Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
La AEERC da la bienvenida al año con su nueva publicación, la tercera edición del Libro de Tendencias del Contact Center de la AEERC - 2021. Este año nuevas empresas, más sectores y más expertos se suman a esta iniciativa de la Asociación. Con esta nueva edición del Libro de Tendencias Contact Center-AEERC 2021, realizada … Continuar leyendo Ya tenemos el nuevo Libro de Tendencias Contact Center 2021 de la AEERC
Turijobs abre el nuevo año 2021 con el lanzamiento en exclusiva en Spotify de una serie de podcasts sobre tendencias en RR.HH. del sector turístico y hostelero con invitados expertos. Turijobs, la web de empleo líder en turismo y hostelería, lanza el primer podcast de RR.HH. especializado en el sector para conservar sobre RR.HH., talento … Continuar leyendo Turijobs lanza el primer podcast de RR.HH. especializado en Turismo y Hostelería
HPS Investment Partners, GIC and Farallon to invest independently in Atento. Participation reflects confidence in Atento’s Three Horizon Plan, a three-year strategic plan to establish a stronger, more profitable growth path to enhance stakeholder value. Carlos López-Abadía, Atento’s Chief Executive Officer, said: “At Atento, we are leading the next generation of customer experience services by … Continuar leyendo Atento Announces Institutional Investors to Acquire Bain Capital’s Equity in the Company
El 78% de las compañías cuenta con un acceso directo a su sistema de gestión empresarial. El 26,8% de las empresas utiliza el mismo software ERP desde hace más de 10 años. El comparador líder de software en España y Latinoamérica SoftDoit ha presentado hoy la primera edición del Estudio sobre el uso de software ERP … Continuar leyendo Dos de cada tres empresas ya confían en la nube para su software de gestión ERP
Ruth Malloy is global managing director of the Hay Group Leadership and Talent practice, where she works with Fortune 500 companies to help them achieve their strategies. I've asked her to guest blog about the positive behaviors exhibited by employees in an emotionally intelligent workplace. Here's what she had to say. "If you’re reading this column, you … Continuar leyendo Emotional Intelligence and a Loyal, Motivated Staff