Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
La plataforma global de comunicaciones en la nube Infobip ha anunciado la ampliación de su integración con Microsoft Azure Communication Services lo que permitirá que su avanzada interfaz de SMS conecte a empresas con clientes en más de 100 países adicionales. Esta colaboración une la mensajería global de calidad carrier de Infobip con la potencia … Continuar leyendo Infobip amplía su cobertura global de SMS a más de 100 nuevos países a través de Microsoft Azure Communication Services
La compañía presentará soluciones de infraestructura digital crítica de vanguardia durante el principal congreso de tecnología de América Latina. Vertiv (NYSE: VRT) anunció hoy su participación en ANDICOM 2025, el principal congreso internacional de tecnologías de información y comunicación (TIC) en América Latina. El evento se llevará a cabo del 3 al 5 de septiembre … Continuar leyendo Vertiv Compartirá las Últimas Innovaciones en Experiencia Inmersiva en ANDICOM 2025
IA emocional y mayor proactividad, personalización y fluidez transformarán la experiencia del cliente, según Sprinklr Mejorar la experiencia del cliente (CX, Customer Experience) puede reducir la tasa de abandono de clientes casi un 15% y aumentar la conversión hasta en un 40%, según las estadísticas del sector. Sprinklr desvela cinco tendencias clave que marcarán la … Continuar leyendo Tendencias del mercado Customer Experience en 2025
Recientemente, CaixaForum Madrid acogió la Jornadas Profesionales "Marketing Generacional: Alpha, Z y el Futuro del Consumo Familiar", organizadas por TMKF, la agencia pionera en marketing especializado en los targets infantil, juvenil y familiar. El evento reunió a más de 100 profesionales de diversos sectores, con la participación de destacadas marcas como Disney, Nestlé, Warner Bros., … Continuar leyendo TMKF LIDERA EL DEBATE SOBRE EL IMPACTO ECONÓMICO Y LA INFLUENCIA TRANSFORMADORA DE LA GENERACIÓN ALPHA ZETA
La forma en que una pequeña empresa expone y vende sus productos o servicios online puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso. Por este motivo, GoDaddy presenta Show in Bio, una herramienta diseñada para ayudar a las pequeñas empresas a aumentar sus ventas y destacar en redes sociales. Esta herramienta, asequible y fácil de usar, … Continuar leyendo ¿Cómo empezar a vender en RRSS?