Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
La aplicación de tecnologías de IA permite comprender la intención y el sentimiento del cliente en las interacciones a través de Facebook, Instagram y otras redes sociales Actualmente, Atento es responsable de la relación vía redes sociales de cerca de 50 clientes, en más de 100 operaciones en Brasil, México y países EMEA. En total, … Continuar leyendo Atento utiliza la inteligencia artificial para una atención más ágil y personalizada a través de las redes sociales
El 37% de las pequeñas empresas en España que aún no tiene web planea construir una en los próximos tres meses, según un estudio de GoDaddy. La encuesta ha revelado que más la mayoría de las pequeñas empresas españolas planea implementar actividades de marketing relacionadas con su página web, incluyendo la publicidad en las plataformas … Continuar leyendo El 37% de las pequeñas empresas en España que aún no tiene web planea construir una en los próximos tres meses, según un estudio de GoDaddy
Os dejo un buen resumen del mes pasado en Contact Center XXII #contactcenter #callcenter #resumen #CEX #Innovación #personas
En el mundo empresarial actual, todas las industrias se han convertido en negocios de información y tecnología. No importa si eres una pequeña o grande empresa, lo que marca la diferencia es cómo aplicas estas tecnologías para mejorar la experiencia del cliente. ¿Sabes realmente cuál es la experiencia que están teniendo tus clientes y si … Continuar leyendo Cómo la Tecnología Transforma la Experiencia del Cliente: 5 Claves para el Éxito
En plena era tecnológica, el mundo empresarial se encuentra inmerso en una transformación continua. En este contexto, la inversión en centros de contacto y asistentes virtuales está experimentando un ascenso sorprendente. Según datos revelados, se prevé que esta inversión alcance la cifra de 18.600 millones de dólares a lo largo de este año, lo que … Continuar leyendo Inversión en Centros de Contacto y Asistentes Virtuales: Un Auge de Innovación en el 2023