Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Después de recopilar entre sus asociados los datos de seguimiento de la huelga del pasado día 13 de junio, convocada por CCOO y UGT, la cifra en un 17,65% (bastante alejado del 85% que comunicaron los sindicatos ese mismo día). La próxima reunión de la mesa negociadora del Convenio Colectivo del Contact Center está fijada … Continuar leyendo La Asociación CEX cifra el seguimiento de la huelga del contact center de ayer en un 17,65%
Industria madura, consolidada y profesional, que cada vez coge más peso en las relaciones a distancia que establecen las marcas con sus clientes.Con respecto al escenario prepandémico, las empresas han tenido un gasto tecnológico de casi tres puntos porcentuales más y han continuado invirtiendo en tecnología un porcentaje similar. Un año más, la Asociación CEX … Continuar leyendo Estudio Anual sobre la situación del Contact Center en 2021: mayor digitalización de las empresas y de los servicios
Atento logra el reconocimiento de la de la revista por cuarto año consecutivo. Atento ha sido reconocida, por cuarta vez consecutiva, como una de las mejores empresas para trabajar en España, según el ranking elaborado por la revista de negocios Forbes. Esta distinción, que incluye las mejores 75 compañías, se debe, en gran medida, a … Continuar leyendo Atento, elegida de nuevo entre las 75 mejores empresas para trabajar, según Forbes
Esta semana hemos podidos disfrutar de un evento Disrupt 2022 de Sabio, tras la pandemia vuelve a ser presencial... es un gustazo ver de nuevo a antiguos compañer@s ¡¡ Lo pasamos muy bien además de poder ver los casos de uso de varias empresas. Además pudimos disfrutar del economista Daniel Lacalle y del médico Mario … Continuar leyendo Eventos que recomienda Contact Center XXII para la semana que viene… bcustomer congress 2022
Más de 500 personas han asistido a la jornada de conferencias celebrada en La Casa del Lector, en Matadero Madrid.En el evento, se han puesto de relieve los casos de éxito en la transformación digital de la experiencia del cliente de varias empresas en España y otros países.Los participantes han podido disfrutar de las interesantísimas … Continuar leyendo Gran éxito del Disrupt: el Grupo Sabio demuestra estar a la vanguardia de la transformación digital en CX en España