Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Cada vez que necesitamos ayuda sobre algún producto o servicio contratado, la primera opción que nos viene a la cabeza es llamar al Servicio de Atención al Cliente Si. Llamar. Aun sabiendo que hoy en día tenemos disponibles muchos canales para comunicarnos como Email, Formularios Web, Chat, App, WhatsApp, Telegram, Facebook o Instagram. No sigo … Continuar leyendo La evolución de la voz en el contact center
Snom ha realizado una transformación a largo plazo de su producción, invirtiendo activamente en la reducción de la huella de carbono de sus productos y actividades Otro paso hacia la optimización de los recursos existentes es la decisión de utilizar materias primas recicladas para las nuevas familias de productos Coincidiendo con la celebración del Día … Continuar leyendo Día de la Tierra 2022: No basta con hablar, ¡las empresas deben poner de su parte!
Ante la falta de automatización en el sistema de pagos, muchos hoteles y empresas del sector turístico siguen utilizando procesos manuales para finalizar las gestiones. Es importante cambiar a una pasarela de pagos adecuada, innovadora y cómoda que permita proteger los datos personales de los clientes de manera automática. Si bien hace años que se intuyen los … Continuar leyendo Tres consejos para elegir la mejor pasarela de pago para tu hotel y brindar una experiencia segura y satisfactoria
Os dejo esta nueva entrega de “Speak with GO”. En esta ocasión con Sandra Gisbert CEO Spain & Latam en Intelcia. Esta semana hay nueva entrevista de Speak With Go, programa de entrevistas creado por GoContact, donde Rui Maques CEO de la compañía, entrevista a los CEOs de los BPOs más importantes del sector, a … Continuar leyendo SPEAK WITH GO… sandra gisbert, ceo Spain & latam de Intelcia
Innovación, telefonía IP para automatización de oficinas, sostenibilidad y seguridad serán claves en el desarrollo de la industria de las telecomunicaciones La flexibilidad en la provisión de servicios y dispositivos de telefonía va a suponer un factor esencial en la productividad de las empresas durante este 2022, impulsando, además, el crecimiento de la industria de … Continuar leyendo principales tendencias que marcan el desarrollo de las telecomunicaciones en 2022