Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Los proveedores de este informe se evalúan en función de la integridad de su visión ycapacidad de ejecución.Atento nombrado líder en el Cuadrante Mágico de Gartner de 2022 por segundo año consecutivo. Atento ha anunciado que ha sido reconocido como Líder en el Cuadrante Mágico de Gartner 2022 para Customer Service BPO, por segundo año … Continuar leyendo Atento es reconocido como líder en el Cuadrante Mágico de Gartner® 2022 para Customer Service BPO
Ringover, solución de comunicación CCaaS, y con el objetivo de acercar los beneficios de su tecnología a clientes y partners, ha anunciado su participación en dos eventos de referencia nacionales ligados a la innovación: AOTEC 2022, que se celebrará el 11 y el 12 de mayo (Palacio de Ferias y Congresos de Málaga), y el … Continuar leyendo Ringover acerca su plataforma CCaaS y apuesta por la innovación
Whatsapp Business llegó a nuestro país en 2018, pero es ahora cuando se está convirtiendo en un referente de la industria minorista y del comercio electrónico. Hay que tener en cuenta que cada vez hay más empresas y comercios digitales que usan la mensajería instantánea como principal vía de contacto porque es rápida, segura y personal. Por … Continuar leyendo WhatsApp Business en en el contact center
De nuevo Domingo ¡¡¡ Hace mucho tiempo que no escribo los domingos. En esta web los domingos se habían convertido en un post informativo para leer y compartir conocimiento sobre los mejores documentos que han llegado a mis manos durante la semana. Los sábados seguirá dando la información sobre los mejores eventos del contact center … Continuar leyendo La lectura que recomienda Contact Center XXII para este fin de semana y algo sobre mi
Esta semana os quiero recomendar este evento. CX Summit EMEA 2022 Acompañanos virtualmente en CX Summit EMEA 2022 con ejecutivos, analistas, clientes y socios de Five9 mientras discutimos las últimas tendencias e innovaciones en el espacio del centro de contacto. Conéctese y establezca contactos con profesionales de CX para aprender cómo el poder de la … Continuar leyendo Eventos que recomienda Contact Center XXII para la semana que viene… CX Summit EMEA 2022.