Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Sprinklr ha sido reconocida como líder en el informe Gartner® Magic Quadrant™ for Voice of the Customer Platforms. “Estamos encantados de ser reconocidos como Líderes en el Gartner® Magic Quadrant™ 2025 para plataformas de Voz del Cliente”, afirma Roy Read, Presidente y CEO de Sprinklr. “Sprinklr está ayudando a sus clientes a transformar sus programas de … Continuar leyendo Sprinklr es nombrada Líder en el Gartner® Magic Quadrant™ 2025 para Plataformas de Voz del Cliente
Infobip da un salto estratégico en inteligencia artificial al incorporar el superordenador NVIDIA DGX B200 a su infraestructura tecnológica. La compañía, referente global en plataformas de comunicación, se convierte así en una de las primeras en Europa Central en utilizar los potentes sistemas con GPU Blackwell de NVIDIA. Esta incorporación refuerza su papel en el … Continuar leyendo Infobip impulsa su capacidad en IA con la tecnología de NVIDIA
Avanzar hacia el futuro con asociaciones sólidas, procesos optimizados y un fuerte enfoque de marketing: Fabio Albanini desvela la nueva estrategia corporativa para la transformación de la marca y el crecimiento a largo plazo. Desde su posición de liderazgo histórico en telefonía IP, Snom afronta una nueva y ambiciosa fase de crecimiento. El fabricante alemán … Continuar leyendo Snom evoluciona de fabricante de telefonía IP a especialista en soluciones de comunicación corporativa
Sprinklr ha anunciado hoy la ampliación de su colaboración con Aramex, líder global en logística y transporte. Ambas compañías trabajarán juntas para revolucionar la experiencia digital de los clientes de Aramex en más de 65 países. Esta alianza representa un paso importante en el compromiso de Aramex por ofrecer interacciones fluidas con sus clientes a … Continuar leyendo Aramex se alía con Sprinklr para mejorar la experiencia del cliente en más de 65 países
El nombramiento de Nick E. Delis refuerza el compromiso estratégico de Atento para acelerar su crecimiento en el mercado de servicios BTO de EE. UU. Atento Luxco 1 ha anunciado hoy el nombramiento de Nick E. Delis como nuevo director comercial global (CCO), con efecto inmediato. Nick cuenta con más de 20 años de experiencia … Continuar leyendo Atento nombra a Nick Delis nuevo director comercial global para liderar la estrategia comercial