Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
La plataforma tecnológica impulsa nuevas experiencias digitales tiempo real con los seguidores del único equipo estadounidense de F1 a través de IA y canales como WhatsApp y RCS La Plataforma global de comunicaciones en la nube Infobip ha firmado un acuerdo estratégico multianual con el equipo MoneyGram Haas F1 para transformar la manera en la … Continuar leyendo Infobip y el equipo de F1 MoneyGram Haas se unen para redefinir las experiencias de los aficionados de la Fórmula 1
E-voluciona ha desarrollado asistentes conversacionales asistidos con IA en canal voz para la recepción y emisión proactiva de citas, con una volumetría prevista de entre 35.000 y 45.000 interacciones gestionadas con clientes al año. Mientras, los agentes del servicio de Operaciones de Intelcia intervienen en los casos más complejos que necesitan un trato cercano y … Continuar leyendo Los servicios híbridos de Intelcia superan el 60% de resolución mediante asistentes conversacionales
Según la firma de análisis independiente, Sprinklr aporta una plataforma amplia y moderna y una visión digital a su oferta para el servicio al cliente Sprinklr ha sido reconocida como una empresa de alto rendimiento en el informe The Forrester Wave™: Contact-Center-As-A-Service Platforms, Q2 2025, que evalúa a diez proveedores en tres categorías: oferta actual, … Continuar leyendo Sprinklr, reconocida como empresa de alto rendimiento en el informe CCaaS 2025 de Forrester
La compañía consolida su estrategia de negocio orientada a la tecnología con soluciones basadas en inteligencia artificial, que ya dan respuesta a retos reales de negocio para cerca de 100 clientes en las diferentes industrias A través de su ecosistema de soluciones y su plataforma propietaria AI Studio, Atento pone la innovación al servicio del … Continuar leyendo Atento democratiza el uso de la Inteligencia Artificial en la experiencia del cliente y empleado
La forma en que una pequeña empresa expone y vende sus productos o servicios online puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso. Por este motivo, GoDaddy presenta Show in Bio, una herramienta diseñada para ayudar a las pequeñas empresas a aumentar sus ventas y destacar en redes sociales. Esta herramienta, asequible y fácil de usar, … Continuar leyendo ¿Cómo empezar a vender en RRSS?