Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Íñigo Arribalzaga (presidente de Teleperformance España) ratifica su cargo como presidente de CEX, acompañado de José García (director general de emergia) como vicepresidente de la asociación. Esta mañana, la Asociación CEX (Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente) ha celebrado su Asamblea General Ordinaria y Extraordinaria. Uno de los puntos más relevantes ha sido la … Continuar leyendo La Asociación CEX renueva los cargos de su Junta Directiva para los próximos cuatro años
En un proyecto absolutamente pionero AXA Partners, empresa del Grupo AXA de asistencia y seguros especializados, ofrece ahora asistencia en carretera a través de WhatsApp para alinearse con las nuevas expectativas digitales El 94% de sus usuarios se considera muy satisfecho con esta posibilidad de contacto mientras que el 89% volvería a utilizar WhatsApp al … Continuar leyendo WhatsApp se convierte en el mejor aliado en carretera en un nuevo proyecto
Este libro dibuja una interesante panorámica sobre los cambios que ha propiciado la implantación de tecnologías como la Inteligencia Artificial, así como a los desafíos que plantea La Asociación CEX (Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente) ha publicado ‘Contact Center y Customer Experience: reflexiones, propuestas y retos III’, un ebook en el que se … Continuar leyendo CEX pone en valor la visión de sus asociados en su 3er ebook sobre el sector
La compañía también ha obtenido el premio al Mejor Proveedor de Soporte Técnico por el servicio que presta a la empresa de telecomunicaciones MasOrange. Teleperformance España ha obtenido el premio al Proveedor Más Recomendado durante la gala de entrega de los Premios Excelencia Relación con Cliente 2024, que se ha celebrado en los cines Kinépolis … Continuar leyendo Teleperformance, reconocida como proveedor Más Recomendado del Año
Un cambio de paradigma en la cultura interna de Intelcia con la flexibilidad como base Los equipos dispondrán de más autonomía y recursos para mejorar la conciliación y el bienestar de todos en el día a día. Intelcia, empresa multinacional líder en servicios de externalización y outsourcing, ha lanzado Made for You, un proyecto que … Continuar leyendo Intelcia refuerza el bienestar y la flexibilidad de sus empleados y empleadas con el proyecto Made for You