Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
La alineación entre las competencias del talento humano y las metas organizacionales se ha convertido en un factor crítico para el logro de resultados de negocio tangibles. Sin embargo, uno de los desafíos más importantes es garantizar que los empleados cuenten con las competencias necesarias para cumplir con los objetivos estratégicos. Lograr esta alineación no es una … Continuar leyendo el reto del talento en la era de la inteligencia artificial
En un contexto en el que la transformación digital es imperativa, contar con una infraestructura tecnológica fiable y continua es crucial. Cirion Technologies, líder en proveer infraestructura digital y servicios tecnológicos, ha seleccionado a RISE with SAP para elevar su capacidad de innovación y mantenerse a la vanguardia del mercado. Cirion se destaca por su amplia presencia: opera en … Continuar leyendo Una alianza estratégica para transformar la infraestructura digital
Os dejo un buen resumen del mes pasado en Contact Center XXII #contactcenter #callcenter #resumen #CEX #Innovación #personas
El 88% de las pequeñas empresas en España encuestadas asegura que la digitalización ha mejorado de forma notable sus procesos de trabajo.El Observatorio de Digitalización GoDaddy 2024 revela que las pequeñas empresas españolas se apoyan en herramientas digitales para optimizar sus procesos, mejorar su interacción con los clientes y aumentar su competitividad. A medida que … Continuar leyendo El 92% de las pequeñas empresas españolas coinciden en que un alto nivel de digitalización les permite ser más competitivas en el mercado
Junto con la Fundación CorAll Family, la empresa y sus trabajadores sufragaron la operación de corazón del niño Jaziel y su traslado desde República Dominicana. La intervención, realizada por el Dr. Raúl Abella y su equipo, se realizó con éxito en el Centro Internacional CorAll Center, ubicado en el Hospital Quirónsalud Dexeus de Barcelona. Zelenza … Continuar leyendo Zelenza avanza en su estrategia de RSC con una acción solidaria con corazón