Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
La compañía consolida su modelo sostenible alineado con los estándares europeos (ESRS) y potencia el uso estratégico de la tecnología para amplificar su impacto social, ambiental y de gobernanza. Atento Luxco 1 («Atento» o la «Compañía») que recoge un año marcado por el fortalecimiento de su compromiso con la sostenibilidad como eje estratégico. En línea … Continuar leyendo Atento afianza su liderazgo ESG con foco en las personas e impacto ambiental positivo
Desde su colaboración con Infobip, la fintech española ha logrado resolver de forma automática 3.000 solicitudes mensuales y gestionar el 60% de los leads sin intervención humana apostando por canales como WhatsApp, SMS y RCS para ofrecer una experiencia conversacional sin fricciones. La fintech con sede en España Ibancar, especializada en créditos online asequibles para … Continuar leyendo Ibancar acelera el crédito online sin fricciones con Infobip y automatiza más 40.000 interacciones mensuales
Entre las actividades encontramos una conferencia internacional, webinars, mesas redondas, acciones internas, un cuento infantil, una fiesta e incluso una gym session. A lo largo de esta semana, se irán sumando nuevas acciones que dará a conocer a través de su página web y su cuenta en LinkedIn Con motivo de la I Semana del … Continuar leyendo LA AEERC PRESENTA LAS PRIMERAS INICIATIVAS CONFIRMADAS PARA LA SEMANA DEL CONTACT CENTER 2025
Bajo la gestión del presidente saliente, Iñigo Arribalzaga, se enmarcan varios de los momentos más relevantes de la historia de CEX, llevando a cabo una destacada labor institucional. José García asume la presidencia de CEX con el compromiso de continuar defendiendo los intereses de los asociados y seguir potenciando la colaboración entre las empresas para … Continuar leyendo Relevo en la presidencia de la Asociación CEX
Responder en segundos, atender sin límites y sin cambiar nada: así es la nueva solución de agentes de IA de Numintec, diseñada para transformar la experiencia del cliente con conversaciones naturales, automatización y disponibilidad total. Numintec, referente en soluciones de software para comunicaciones y experiencia del cliente, lanza al mercado Numintec AI Agents, un nuevo … Continuar leyendo Numintec revoluciona la atención telefónica con agentes virtuales de IA que hablan como humanos y actúan al instante