Categoría: Otras Opiniones

HubSpot analiza llamadas reales con 3.000 empresas y revela el principal freno al crecimiento empresarial

Publicado el por oscar23sm

Un análisis basado en 3.000 llamadas telefónicas reales de asesoría con empresas de la región revela los principales obstáculos que frenan el crecimiento empresarial así como las prioridades para los primeros 90 días del año. Las llamadas fueron recopiladas durante 2025 y participaron empresas de diferentes industrias y tamaño en toda Latinoamérica. El crecimiento empresarial … Continuar leyendo HubSpot analiza llamadas reales con 3.000 empresas y revela el principal freno al crecimiento empresarial →

Primer ThinkShark: IA real, 40 asistentes y los primeros matches

Publicado el por oscar23sm

El primer ThinkShark ya es una realidad y ha superado todas las expectativas. Impulsado por La Tía Labs (nueva marca de The Client Group), este evento ha inaugurado un formato de encuentro poco habitual y especialmente potente. Más de 40 profesionales completaron el aforo en una mañana que combinó visión, demostración práctica y conversaciones de … Continuar leyendo Primer ThinkShark: IA real, 40 asistentes y los primeros matches →

Check Point Software nombra a Brett Theiss como director de Marketing

Publicado el por oscar23sm

El ejecutivo impulsará la estrategia global de marca y crecimiento de la compañía. Check Point® Software Technologies Ltd. ha anunciado el nombramiento de Brett Theiss como director de Marketing (CMO). En su rol, Theiss definirá y acelerará la agenda de crecimiento global de Check Point Software, fortaleciendo la presencia de la marca, impulsando la demanda … Continuar leyendo Check Point Software nombra a Brett Theiss como director de Marketing →

Sprinklr impulsa una nueva era en la experiencia del cliente: inteligencia artificial con empatía real

Publicado el por oscar23sm

Las empresas que combinan agentes virtuales inteligentes con atención humana están redefiniendo el estándar del servicio al cliente. Los chatbots basados en IA se han convertido en un componente fundamental de las estrategias de atención al cliente en todos los sectores. Gartner prevé que el 80% de los departamentos de atención al cliente y soporte … Continuar leyendo Sprinklr impulsa una nueva era en la experiencia del cliente: inteligencia artificial con empatía real →

LOS PREMIOS FORTIUS DESTACAN EL TALENTO DE LOS PROFESIONALES DEL CONTACT CENTER EN SU 17ª EDICIÓN

Publicado el por oscar23sm

Más de 200 personas asistieron a la Gala Fortius en la que se reconocieron los esfuerzos realizados durante todo un año.La entrega de los Premios Fortius, realizada por la AEERC con la colaboración de ON Soluciones y Enreach, puso ayer el broche de oro a un año de esfuerzo y trabajo. La noche estuvo cargada … Continuar leyendo LOS PREMIOS FORTIUS DESTACAN EL TALENTO DE LOS PROFESIONALES DEL CONTACT CENTER EN SU 17ª EDICIÓN →