Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
El primer ThinkShark ya es una realidad y ha superado todas las expectativas. Impulsado por La Tía Labs (nueva marca de The Client Group), este evento ha inaugurado un formato de encuentro poco habitual y especialmente potente. Más de 40 profesionales completaron el aforo en una mañana que combinó visión, demostración práctica y conversaciones de … Continuar leyendo Primer ThinkShark: IA real, 40 asistentes y los primeros matches
El ejecutivo impulsará la estrategia global de marca y crecimiento de la compañía. Check Point® Software Technologies Ltd. ha anunciado el nombramiento de Brett Theiss como director de Marketing (CMO). En su rol, Theiss definirá y acelerará la agenda de crecimiento global de Check Point Software, fortaleciendo la presencia de la marca, impulsando la demanda … Continuar leyendo Check Point Software nombra a Brett Theiss como director de Marketing
Las empresas que combinan agentes virtuales inteligentes con atención humana están redefiniendo el estándar del servicio al cliente. Los chatbots basados en IA se han convertido en un componente fundamental de las estrategias de atención al cliente en todos los sectores. Gartner prevé que el 80% de los departamentos de atención al cliente y soporte … Continuar leyendo Sprinklr impulsa una nueva era en la experiencia del cliente: inteligencia artificial con empatía real
Más de 200 personas asistieron a la Gala Fortius en la que se reconocieron los esfuerzos realizados durante todo un año.La entrega de los Premios Fortius, realizada por la AEERC con la colaboración de ON Soluciones y Enreach, puso ayer el broche de oro a un año de esfuerzo y trabajo. La noche estuvo cargada … Continuar leyendo LOS PREMIOS FORTIUS DESTACAN EL TALENTO DE LOS PROFESIONALES DEL CONTACT CENTER EN SU 17ª EDICIÓN
GoDaddy ha anunciado el lanzamiento de certificados Secure Sockets Layer (SSL) con 90 días de duración, totalmente instalados y gestionados, con cinco actualizaciones de cifrado al año. Con esta innovación, GoDaddy se convierte en la primera autoridad certificadora en ofrecer esta solución que ahorra tiempo a los usuarios. Los certificados SSL son esenciales para cualquier … Continuar leyendo GoDaddy revoluciona la seguridad web con certificados SSL de renovación automática cada 90 días