Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
En pasado reciente, el cuidado del medio ambiente y de la sociedad se convirtió en una de las prioridades de ejecutivos y líderes empresariales del mundo. No se trata solo de altruismo, sino de una toma real de conciencia sobre el impacto de la transformación digital en el escenario de negocios global sobre dichas temáticas. … Continuar leyendo Transformación digital: buscando el impacto positivo en el medio ambiente
Premiamos a los mejores profesionales del año. Convocatoria disponible desde 11 de diciembre de 2023 al 26 de enero de 2024. Para más información o resolución de dudas, tienes a tu disposición el siguiente enlace. Los Premios Fortius, organizados por la AEERC junto con sus partners, GoContact y ON Soluciones, premian a los profesionales de la Relación con Clientes en los … Continuar leyendo PRÓXIMA CONVOCATORIA PREMIOS FORTIUS 2023
La fecha de entrada en vigor de la reestructuración financiera de Atento implementada a través de un plan de reestructuración del Reino Unido se ha producido tras la aprobación de sus acreedores y la sanción del Tribunal inglés Tras el éxito de la financiación de salida, la empresa entra en una nueva fase con un … Continuar leyendo Atento implementa con éxito su reestructuración financiera y presenta una nueva estrategia para liderar el camino hacia el BTO (Business Transformation Outsourcing)
Los pasados 22 y 23 de noviembre se celebró la 26ª edición de Expo RC 2023 en los Cines Kinépolis Ciudad de la Imagen (Madrid). Un año más superó todas las expectativas: 1.800 asistentes, 70 empresas y más de 80 ponentes. Para todos los que asististeis, y para los que os quedasteis con las ganas, os dejamos un pedacito de lo que … Continuar leyendo Revive Expo Relación Cliente 2023 Edición Japón
La impulsa la eficiencia, reduce la rotación y optimiza el proceso de selección Las simulaciones de servicio al cliente que se realizan con ayuda de la IA permiten a los candidatos experimentar situaciones laborales reales y demostrar sus habilidades en los procesos de selección La implementación de IA en iniciativas de capacitación contribuyó a mejorar … Continuar leyendo Atento aplica la Inteligencia Artificial para optimizar la selección y formación de empleados