Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Si bien Cirion ha formado parte del MEF desde 2009, como integrante de otros grupos empresarios, ahora es miembro de la organización como empresa independiente. 62% de los ejecutivos considera la transformación digital como una alta prioridad en 2023 - IT Leaders: The Future Outlook Report 2023 (Rimini Street) Technologies, un proveedor líder de tecnología … Continuar leyendo Cirion Technologies se une al MEF para acelerar la Transformación Digital
Con esta incorporación, Snom ofrecerá un mayor apoyo a su canal. Así, mientras Flavio hará foco en resellers e integradores, Miguel Anillo se responsabilizará de las relaciones con mayoristas de alto valor añadido y operadoras. Como parte de su estrategia de desarrollo en el mercado ibérico, Snom Technology anuncia el nombramiento de Flavio Calzaretta como … Continuar leyendo Snom Technology designa a Flavio Calzaretta como Channel Manager para el mercado ibérico
En el mundo de la experiencia del cliente, se ha desatado una batalla silenciosa sobre lo que constituye una "buena" experiencia. La pregunta es: ¿debe ser olvidable y sin fricciones o memorablemente alucinante?. Algunos argumentan que la experiencia del cliente debe centrarse en reducir la fricción, haciendo que cada paso del viaje sea sin problemas. … Continuar leyendo La memorable Experiencia del Cliente
La inteligencia artificial amenaza con transformar los call centers, aunque expertos aseguran que la atención humana sigue siendo insustituible. La era digital ha traído consigo avances tecnológicos que prometen revolucionar la forma en que interactuamos con las empresas. Uno de los sectores más afectados por esta ola de innovación es el de los call centers. … Continuar leyendo ¿El fin de los call centers humanos? La IA podría transformar la atención al cliente
Evento “que marca un punto de inflexión en el camino hacia la igualdad de género en el mundo empresarial. Al fomentar la colaboración entre mujeres ejecutivas del Mediterráneo y África Occidental. Pretendemos crear un efecto dominó que dará forma al futuro del liderazgo empresarial en todos los continentes”, informa David Henneberger, director de la FNF … Continuar leyendo Mujeres Mediterráneas Marcando el Cambio: Alicante acoge la conferencia anual 2023 de euthenia comunity