Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Se prevé que el mercado mexicano de Centros de Datos alcance 1.15 mil millones de dólares para 2028 (Arizton) Actualmente, México cuenta con 15 centros de datos: México (5), Querétaro (3), Guadalajara (2), Monterrey, Manzanillo, Mérida, Nogales y Toluca (1) (Data Center Map) Cirion Technologies, proveedor líder de tecnología e infraestructura digital, anuncia nuevas conexiones multicloud en … Continuar leyendo Cirion despliega nuevos ambientes multicloud en México
CX Blog ha construido una comunidad formada por 75 bloggers, 30 de ellos españoles y más de 3.500 suscriptores. El futuro del proyecto pasa por la expansión hacia nueva mercados y nuevos ejes temáticos para su contenidos Para conmemorar sus cuatro años de actividad en España, CX Blog celebró en Irreverente, una exclusiva terraza de … Continuar leyendo CX BLOG CELEBRA CUATRO AÑOS EN EL MERCADO ESPAÑOL
Tendrá lugar el 20.02.2024 en el Hotel Ritz de Madrid. El evento, organizado por las asociaciones AEERC y CEX, pondrá el foco en la contribución de la industria a la economía. El acceso será limitado y continuará realizándose mediante invitación personalizada La Asociación AEERC y la Asociación CEX, que agrupan a las empresas y profesionales … Continuar leyendo EL Congreso Contact Center destacará el valor de la industria en su tercera edición
Esta metodología única permite la creación de personas que representan genuinamente los valores y el posicionamiento de la marca La solución destaca por un detallado proceso de personalización, con el uso de herramientas de IA Generativa y Modelos de Lenguaje Largos (LLMs), para el desarrollo de Agentes Virtuales capaces de realizar interacciones totalmente personalizadas La … Continuar leyendo Atento revoluciona la atención al cliente combinando Brand Persona e Inteligencia Artificial
La primera jornada del ciclo ‘Desmontando los mitos del Contact Center’ abordó, desde un punto de vista teórico y práctico, todas las falsas ideas que existen sobre la subcontratación en el sector. La implicación de los servicios externos, la calidad de la atención al cliente en el offshore, así como sus costes, fueron los tres … Continuar leyendo Intelcia y ON Soluciones desmontan los mitos sobre la subcontratación en el Contact Center