Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
La sofisticación criminal y el auge de la IA exigen identificar a cada usuario en segundos, especialmente en temporadas altas de compras, cuando el volumen y la velocidad de transacciones elevan al máximo el riesgo de fraude. El comercio electrónico vive un momento decisivo, pues mientras crecen como nunca las oportunidades de negocio, también lo … Continuar leyendo Fraudes en el comercio electrónico: la verificación digital es ya indispensable
Más de 200 profesionales asistieron al evento para analizar casos reales de cómo la unificación de canales y la IA están generando resultados de negocio tangibles. Sprinklr (NYSE: CXM) celebró el jueves 27 de noviembre la última edición anual de CX Connect, su principal evento anual en España. Más de 200 profesionales se reunieron en … Continuar leyendo Sprinklr muestra en Madrid cómo reinventar las estrategias de Customer Experience
El boom tecnológico que vivimos está influenciando la forma de hacer relaciones públicas. Hoy, las RP se reconfiguran bajo la influencia de tecnologías que hasta hace poco eran ajenas a su operación, tal es el caso de la inteligencia artificial generativa. Esta convergencia entre comunicación y tecnología está dando paso a un modelo de relaciones … Continuar leyendo Tecnología cambia las reglas: así serán las relaciones públicas en 2026
Las innovaciones están diseñadas para ofrecer la recuperación más rápida y óptima para restaurar datos fiables. Commvault (NASDAQ: CVLT) ha anunciado hoy innovaciones transformadoras que redefinen la forma en que las organizaciones realizan recuperaciones limpias, completas y con una automatización perfeccionada. Estos avances forman parte del lanzamiento de la plataforma Commvault Cloud Unity, que realizó … Continuar leyendo Commvault transforma la forma en que las empresas realizan recuperaciones cibernéticas
El nuevo acuerdo busca mejorar la eficiencia, la resiliencia y los tiempos de implementación de los centros de datos mediante soluciones energéticas integradas. Vertiv (NYSE: VRT) y Caterpillar Inc. (NYSE: CAT) anunciaron la firma de un acuerdo estratégico para colaborar en soluciones avanzadas de optimización energética para centros de datos. Esta iniciativa integrará el portafolio de distribución … Continuar leyendo Vertiv y Caterpillar integran energía y enfriamiento inteligente para centros de datos de IA a gran escala