Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
24.3 % de las empresas mexicanas con más de 100 empleados reportó que utiliza o planea utilizar IA. La inteligencia artificial dejó de ser una tendencia emergente para convertirse en una pieza activa dentro de la operación empresarial en México. Sin embargo, mientras su adopción avanza, también crece una narrativa simplificada y riesgosa: la idea … Continuar leyendo La IA impulsa la tecnología empresarial… pero no reemplaza la estrategia
La plataforma global de comunicaciones en la nube Infobip ha sellado una alianza con la Agencia Espacial Europea (ESA) para reforzar el sistema de alertas ante posibles impactos de asteroides. A través de las soluciones Voice API de Infobip, el personal de la ESA recibe ahora llamadas de voz instantáneas que permiten emitir avisos más … Continuar leyendo Infobip y la Agencia Espacial Europea aceleran las alertas de impactos de asteroides con llamadas de voz instantáneas
Desde la RAN hasta el núcleo, el extenso trabajo conjunto de las empresas aporta una mayor flexibilidad al pasar de la verificación a la implementación en el mundo real. Samsung Electronics Co., Ltd. ha anunciado hoy nuevos avances con AMD en toda la cartera de redes de Samsung, incluyendo 5G Core, RAN virtualizada (vRAN) y … Continuar leyendo Samsung y AMD refuerzan su colaboración estratégica para impulsar innovaciones en redes basadas en inteligencia artificial para implementaciones comerciales
Insight Partners lidera la ronda, junto a Quadrille Capital, con el objetivo principal de acelerar la expansión en América, EMEA e industrias estratégicas. GitGuardian, plataforma líder en seguridad de credenciales e identidades no humanas (Non-Human Identities, NHI), app nº1 en GitHub Marketplace, ha anunciado hoy el cierre de una ronda de financiación Serie C de … Continuar leyendo GitGuardian levanta una ronda de Serie C de 50 millones de dólares para reforzar la seguridad de identidades no humanas y agentes de IA
Juniper Research ha nombrado a la plataforma internacional de comunicaciones en la nube Infobip líder consolidado número uno en su ranking RCS for Business 2026. La firma analista ha situado a la compañía como el proveedor mejor valorado entre 17 empresas analizadas, destacando su capacidad y fortaleza operativa, la solidez de su producto y posicionamiento, así como … Continuar leyendo Juniper Research reconoce a Infobip como líder de RCS para empresas