La automatización en aeropuertos está transformando la experiencia del pasajero

Los aeropuertos han experimentado una notable transformación en los últimos años gracias a la implementación de tecnologías de vanguardia, convirtiendo estos espacios en lugares inteligentes y automatizados, eficientes, seguros y cómodos, que sin duda están mejorando la experiencia del pasajero. Desde la automatización de los check-ins hasta la adopción de sistemas avanzados de seguridad y gestión de … Continuar leyendo La automatización en aeropuertos está transformando la experiencia del pasajero

Cómo los Contact Centers están revolucionando el proceso de compra online

El 64% de españoles considera que el servicio de atención al cliente es un factor importante a la hora de comprar online. Los contact centers permiten a las empresas interactuar con los clientes de forma fácil y personalizada. Esta tecnología aumenta las ventas de los comercios online al fidelizar al consumidor. Las compras online son … Continuar leyendo Cómo los Contact Centers están revolucionando el proceso de compra online

¿Cómo el análisis de sentimientos está redefiniendo el Contact Center?

La llegada de la Inteligencia Artificial (IA) generativa ha provocado una revolución en múltiples aspectos de la vida. Incluso, estudios recientes sugieren que esta tecnología podría contribuir con un aumento anual de entre 2,6 y 4,4 billones de dólares al Producto Interno Bruto (PIB) mundial. En 2022, el 35% de las empresas ya integraban la … Continuar leyendo ¿Cómo el análisis de sentimientos está redefiniendo el Contact Center?

Cómo detectar y prevenir el robo de identidad digital

Es innegable que las empresas frecuentemente son vulnerables a los ciberataques, y los delincuentes no desaprovecharán ninguna oportunidad para obtener datos confidenciales con el fin de utilizarlos para realizar suplantaciones de identidad. ¿Cómo pueden las empresas prevenir el robo de identidad digital? De acuerdo con el reciente informe sobre Fraude de Identidad de Sumsub, la tasa … Continuar leyendo Cómo detectar y prevenir el robo de identidad digital

LOS PREMIOS FORTIUS REVELAN A LOS FINALISTAS DE SU 16ª EDICIÓN

Los premios están organizados por la AEERC, junto con sus partners GoContact y ON Soluciones. La Gala Fortius se celebrará el 20 de marzo en la Casa de Burgos, Madrid. Desde hace 16 años, los Premios Fortius se han convertido en un referente para los profesionales que trabajan en la experiencia de cliente. Su repercusión dentro de … Continuar leyendo LOS PREMIOS FORTIUS REVELAN A LOS FINALISTAS DE SU 16ª EDICIÓN