El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Os dejo este artículo sobre el trabajo híbrido.
Os dejo un buen resumen del mes pasado en Contact Center XXII #contactcenter #callcenter #resumen #CEX #Innovación #personas
La plataforma mundial de comunicaciones en la nube Infobip acaba de inaugurar su nuevo centro de datos en la Unión Europea independiente que se ha bloqueado sólo para la UE y dar servicio a sus clientes cumpliendo con los requisitos de transferencia de datos en la Unión Europea impuestos por la sentencia Schrems II. En … Continuar leyendo Infobip inaugura un nuevo centro de datos independiente sólo para transferencias de datos en la Unión Europea
La experiencia del usuario es una pieza fundamental para cualquier estrategia de marketing. En los últimos años ha habido una gran cantidad de cambios en los mercados y por supuesto en los clientes, quienes con mayor frecuencia buscan marcas que les generen confianza, tranquilidad y, sobre todo, buenas experiencias. Desde hace décadas, las compañías han … Continuar leyendo Customer experience: Clave para el éxito de las marcas en 2023
El meteorólogo más famoso de España, Roberto Brasero, el seleccionador ganador de la Copa del Mundo de baloncesto, Sergio Scariolo, y el divulgador económico, Marc Vidal, se unen el próximo 26 de abril en Disrupt, el evento de Sabio España sobre transformación digital y Experiencia de Cliente. Disrupt, que tendrá lugar en La Casa del … Continuar leyendo La innovación y la CX vistas por Roberto Brasero, Sergio Scariolo y Marc Vidal en Disrupt