El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
La combinación de regulaciones europeas, riesgos de dependencia tecnológica, necesidad de personalización y control del gasto está impulsando el retorno parcial de cargas desde la nube pública hacia modelos privados e híbridos. ReeVo Cloud & Cyber Security, proveedor de servicios en la nube y ciberseguridad, identifica la repatriación de las cargas de trabajo como una … Continuar leyendo La nube será más soberana, híbrida y predecible en 2026
La comunicación con los huéspedes nunca había sido tan sencilla: de cable a DECT, de IP a analógico. Los nuevos terminales de Snom para el sector hotelero aportan diseño, comodidad, flexibilidad y seguridad a cada habitación de hotel. Snom Technology, la marca de referencia de soluciones de comunicaciones empresariales unificadas, amplía su porfolio de soluciones … Continuar leyendo Snom presenta sus nuevos teléfonos HD340 y HD341
La economía mundial ha demostrado una capacidad de resistencia mayor de la esperada tras una secuencia de shocks como la pandemia, la guerra en Europa, la crisis energética y las tensiones comerciales. Aun así, el entorno sigue marcado por una elevada incertidumbre. En este contexto ERA Group, consultora especializada en optimización de costes y gestión … Continuar leyendo las cinco fuerzas que marcarán la economía global en 2026
Intelcia, multinacional líder en servicios de externalización y outsourcing, lanza losPower In Awards, unos galardones que se enmarcan en la cultura de innovación de la compañía y que han sido creados para reconocer la creación, el talento y el compromiso de sus empleados. La gala de entrega se ha celebrado hoy en un acto en … Continuar leyendo Intelcia lanza los Power In Awards para reconocer el compromiso de sus empleados con la innovación
La automatización con IA, la mensajería enriquecida y la integración de plataformas redibujan el futuro de la relación entre marcas y consumidores La plataforma global de comunicaciones en la nube Infobip acaba de presentar sus predicciones para 2026, con una serie de tendencias tecnológicas clave que transformarán la experiencia del cliente y el modo en … Continuar leyendo Infobip identifica las tendencias tecnológicas que marcarán la experiencia del cliente en 2026