El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Este 2025, Emergia celebra dos décadas de trayectoria en la transformación y optimización de la experiencia del cliente. Desde la apertura de sus primeros centros en Madrid y Barcelona en 2005, la compañía ha experimentado un crecimiento sostenido, consolidándose en el sector del contact center y BPO. A lo largo de estos 20 años, Emergia … Continuar leyendo Emergia celebra 20 años de crecimiento e innovación en la experiencia del cliente
Reciben 1642 millones de euros de paga semanal y gastan 7200 millones anuales, según han citado con datos elaborados por TMKF utilizando distintas fuentes. 41.339 euros es el gasto medio de las familias con menores en el hogar Ayer, CaixaForum Madrid acogió la Jornadas Profesionales "Marketing Generacional: Alpha, Z y el Futuro del Consumo Familiar", … Continuar leyendo LAS REGLAS HAN CAMBIADO: DEBATE SOBRE EL IMPACTO ECONÓMICO Y LA INFLUENCIA TRANSFORMADORA DE LA GENERACIÓN ALPHA ZETA
Por cuarto año consecutivo, la compañía líder en servicios de externalización y gestión de clientes ha sido incluida en el listado Forbes “Mejores empresas para trabajar” gracias a las valoraciones de sus profesionales. Intelcia consolida así su cultura del bienestar, el desarrollo profesional y el Employee Experience como pilar estratégico. Todas las iniciativas del área … Continuar leyendo INTELCIA REAFIRMA SU LIDERAZGO EN EMPLOYEE EXPERIENCE: ENTRE LAS 100 MEJORES EMPRESAS PARA TRABAJAR, SEGÚN FORBES
El cáncer se ha convertido en una de las principales amenazas para la salud pública en América Latina, con consecuencias directas sobre la calidad y la esperanza de vida de millones de personas. Según estimaciones de la Organización Panamericana de la Salud (OPS), en 2022 se registraron 4.2 millones de nuevos casos en la región, … Continuar leyendo 3 avances en inteligencia artificial para la lucha contra el cáncer
Intelcia, multinacional global en servicios de gestión de clientes y outsourcing, ha estado presente como patrocinador Gold en la IV Edición del eRetail Congress que este año ha reunido a líderes y referentes del sector para analizar las tendencias que están redefiniendo el Retail y el eCommerce en un entorno omnicanal. Entre los ponentes del … Continuar leyendo Intelcia transforma la atención al cliente en el sector retail: personalización y tecnología para fidelizar en cada contacto