El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Intelcia, multinacional global en servicios de gestión de clientes y outsourcing, ha estado presente como patrocinador Gold en la IV Edición del eRetail Congress que este año ha reunido a líderes y referentes del sector para analizar las tendencias que están redefiniendo el Retail y el eCommerce en un entorno omnicanal. Entre los ponentes del … Continuar leyendo Intelcia transforma la atención al cliente en el sector retail: personalización y tecnología para fidelizar en cada contacto
Sprinklr ha sido reconocida como líder en el informe Gartner® Magic Quadrant™ for Voice of the Customer Platforms. “Estamos encantados de ser reconocidos como Líderes en el Gartner® Magic Quadrant™ 2025 para plataformas de Voz del Cliente”, afirma Roy Read, Presidente y CEO de Sprinklr. “Sprinklr está ayudando a sus clientes a transformar sus programas de … Continuar leyendo Sprinklr es nombrada Líder en el Gartner® Magic Quadrant™ 2025 para Plataformas de Voz del Cliente
Infobip da un salto estratégico en inteligencia artificial al incorporar el superordenador NVIDIA DGX B200 a su infraestructura tecnológica. La compañía, referente global en plataformas de comunicación, se convierte así en una de las primeras en Europa Central en utilizar los potentes sistemas con GPU Blackwell de NVIDIA. Esta incorporación refuerza su papel en el … Continuar leyendo Infobip impulsa su capacidad en IA con la tecnología de NVIDIA
El rápido avance de la inteligencia artificial (IA) está imponiendo demandas sin precedentes en las infraestructuras de datos tradicionales. En este contexto, el informe The State of Data Infrastructure Sustainability de Hitachi Vantara, subsidiaria de Hitachi, Ltd. (TSE: 6501) especializada en almacenamiento de datos, infraestructura y gestión de nube híbrida, revela que las empresas del … Continuar leyendo Siete de cada diez empresas del sector financiero implementan herramientas de IA sin pruebas anteriores en entornos controlados
Avanzar hacia el futuro con asociaciones sólidas, procesos optimizados y un fuerte enfoque de marketing: Fabio Albanini desvela la nueva estrategia corporativa para la transformación de la marca y el crecimiento a largo plazo. Desde su posición de liderazgo histórico en telefonía IP, Snom afronta una nueva y ambiciosa fase de crecimiento. El fabricante alemán … Continuar leyendo Snom evoluciona de fabricante de telefonía IP a especialista en soluciones de comunicación corporativa