El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Evento “que marca un punto de inflexión en el camino hacia la igualdad de género en el mundo empresarial. Al fomentar la colaboración entre mujeres ejecutivas del Mediterráneo y África Occidental. Pretendemos crear un efecto dominó que dará forma al futuro del liderazgo empresarial en todos los continentes”, informa David Henneberger, director de la FNF … Continuar leyendo Mujeres Mediterráneas Marcando el Cambio: Alicante acoge la conferencia anual 2023 de euthenia comunity
El pasado 10 de octubre estuvimos invitados a uno de los encuentros más esperado sobre inteligencia artificial, bautizado como "La IA como aceleradora de la experiencia de cliente" en las oficinas de Foundever en Madrid. En un mundo impulsado por avances tecnológicos constantes, la Inteligencia Artificial (IA) ha emergido como un jugador clave en la … Continuar leyendo el Impacto de la Inteligencia Artificial en la Experiencia del Cliente: Un Análisis Profundo
Se prevé que el mercado mexicano de Centros de Datos alcance 1.15 mil millones de dólares para 2028 (Arizton) Actualmente, México cuenta con 15 centros de datos: México (5), Querétaro (3), Guadalajara (2), Monterrey, Manzanillo, Mérida, Nogales y Toluca (1) (Data Center Map) Cirion Technologies, proveedor líder de tecnología e infraestructura digital, anuncia nuevas conexiones multicloud en … Continuar leyendo Cirion despliega nuevos ambientes multicloud en México
CX Blog ha construido una comunidad formada por 75 bloggers, 30 de ellos españoles y más de 3.500 suscriptores. El futuro del proyecto pasa por la expansión hacia nueva mercados y nuevos ejes temáticos para su contenidos Para conmemorar sus cuatro años de actividad en España, CX Blog celebró en Irreverente, una exclusiva terraza de … Continuar leyendo CX BLOG CELEBRA CUATRO AÑOS EN EL MERCADO ESPAÑOL
En el cambiante mundo de los centros de contacto, la tecnología se ha convertido en un aliado fundamental para optimizar la gestión del agente y elevar la percepción del cliente. En esta era digital, la grabación de llamadas y el análisis de voz, conocidos como speech analytics, están desempeñando un papel esencial en la transformación … Continuar leyendo Cómo la Grabación de Llamadas y el Análisis de la Voz transforman la Percepción del Cliente