Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Presentará el primer SIP TRUNK con integración fijo-móvil. Avanzada 7 y Usa-VoIP se complacen en anunciar al patrocinador Oro de la 10ª edición de VoIP2DAY: VozTelecom. El 15 y 16 de noviembre los profesionales del sector de la Telefonía y las Comunicaciones se reunirán en un novedoso espacio de la capital española, el estadio Wanda Metropolitano, … Continuar leyendo VozTelecom, patrocinador Oro del 10º Aniversario de VoIP2DAY
La integración con LiveChat permite aumentar las ventas y ofrecer una mejor experiencia de cliente, especialmente para las empresas digitales. Altitude Software, proveedor global de soluciones omnicanal para mejorar la experiencia de los clientes, ha anunciado la integración de LiveChat con Altitude Xperience Proactive, su solución flexible para Contact Centers con características y planes de … Continuar leyendo Altitude integra Chat en su Solución para Contact Centers Xperience Proactive
Los ganadores serán los candidatos que la organización presentará a los Premios Fortius 2017. Con el objetivo de implicar a toda la empresa en la selección de las candidaturas que presentarán a los Premios Fortius 2017, Marktel ha organizado sus propios Premios “Pre-Fortius” en todas sus plataformas de España. Los Premios Fortius (creados por AEERC y … Continuar leyendo MARKTEL ORGANIZA LOS PREMIOS “PRE-FORTIUS” ENTRE SUS TRABAJADORES
Cuatro de cada cinco aseguradoras atienden a los usuarios en al menos dos canales de redes sociales (Facebook y Twitter). Las empresas del sector tardan una media de 32 minutos en contestar al primer mensaje de una conversación en RRSS. Solo el 39% de las interacciones se responden en menos de 30 minutos. Son conclusiones … Continuar leyendo El sector seguros aprueba por los pelos en la atención al cliente en redes sociales
El laboratorio se centrará en el desarrollo y aplicación de tecnologías como el Big Data, IoT y la interacción omnicanal para acercarse a los nativos digitales, que están cambiando las reglas del juego de la interacción con el cliente. Altitude Software, proveedor global de soluciones omnicanal para mejorar la experiencia de los clientes, ha anunciado … Continuar leyendo Altitude presenta Americas Innovation Lab