Altitude Software patrocina el primer estudio a gran escala sobre el mercado europeo del Contact Center, que abarca a 34 países El año pasado, más de 35.000 Contact Centers empleaban a 3,4 millones de personas en 34 países de Europa, según el informe patrocinado por Altitude Software, European Contact Center Benchmark Platform 2012, que ya … Continuar leyendo UN TOTAL DE 35.000 CONTACT CENTERS EMPLEAN A 3,4 MILLONES DE PERSONAS EN EUROPA
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Llega la normativa de calidad europea para CRCs
Telemark es una de las empresas que ya trabaja con la normativa europea UNE UN 15838 que certifica AENOR. La compañía presentó, ante diversas empresas relacionadas con la industria del contact center, su participación y experiencia en el nacimiento, desarrollo e implementación de la normativa europea UNE UN 15838 que determina la calidad en los … Continuar leyendo Llega la normativa de calidad europea para CRCs
Interactive Intelligence publica los resultados de su encuesta mundial de servicio de atención al cliente
Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), proveedor global de soluciones y comunicaciones IP unificadas, ha publicado los resultados de su encuesta mundial de servicio de atención al cliente. Esta encuesta, realizada por la firma independiente de investigación Actionable Research, ha sido diseñada para responder a las siguientes preguntas claves: (1) ¿Qué buscan los consumidores en … Continuar leyendo Interactive Intelligence publica los resultados de su encuesta mundial de servicio de atención al cliente
Konecta abre su nuevo centro en la Cartuja, con 500 empleos en servicios de outsourcing y contact center
El alcalde de Sevilla, Juan Ignacio Zoido (PP), junto a los presidentes de Konecta, José María Pacheco, y de la Fundación Konecta, Antonio Escámez, ha inaugurado este martes el nuevo centro de trabajo de esta empresa de servicios integrales en la externalización de procesos de negocio y 'contact center' en el Parque Científico y … Continuar leyendo Konecta abre su nuevo centro en la Cartuja, con 500 empleos en servicios de outsourcing y contact center
Altitude uCI8 ha sido galardonada por su tecnología innovadora
Altitude Software Recibe el Premio 2013 IP Contact Center Technology Pioneer de la revista CUSTOMER Altitude Software, multinacional experta en soluciones para Contact Center, ha anunciado que TMC ha galardonado a Altitude uCI8, suite para la gestión de las interacciones con clientes, con el Premio 2013 IP Contact Center Technology Pioneer. La revista CUSTOMER … Continuar leyendo Altitude uCI8 ha sido galardonada por su tecnología innovadora