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¿Cual es la Empresa de Relación al Cliente del Año 2015 en EMEA según Frost & Sullivan?

Según el informe del premio, los factores clave que posicionan a Interactive Intelligence son “su suite unificada de funciones de contact center escalables, sus aplicaciones integradas de comunicaciones empresariales, y sus opciones de implantación flexibles”. Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), proveedor global de software y servicios cloud de fidelización de clientes, comunicaciones y colaboración, … Continuar leyendo ¿Cual es la Empresa de Relación al Cliente del Año 2015 en EMEA según Frost & Sullivan?

¿Tienes en tu contact center una solución de gestión de contenidos?

Un software de gestión de contenidos está diseñado para ayudar a los contact centers y empresas a reducir costes, aumentar la productividad de los empleados y mejorar el servicio al cliente Pero antes de implantar una solución de contenidos, debes establecer los objetivos de su estrategia web y los recursos que empleará en su gestión. … Continuar leyendo ¿Tienes en tu contact center una solución de gestión de contenidos?

El crecimiento de Interactive Intelligence en el mundo

Interactive Intelligence, entre los mayores proveedores de software y servicios del mundo. La revista Software Magazine posiciona a ININ en el puesto 203 de su ranking anual Software 500. Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), proveedor global de soluciones y comunicaciones IP unificadas diseñadas para mejorar la satisfacción del cliente, ha sido posicionado por Software … Continuar leyendo El crecimiento de Interactive Intelligence en el mundo

Webminar Innovaciones en la gestión del cliente digital

Os invito a este webminar de ININ este jueves, 11 de Julio de 2013 entre las 12.00 y las 12.45 os podéis registrar en el evento “Innovaciones en la gestión del cliente digital”:  http://www.inin.com/es/Pages/Webinar_Innovaciones_en_la_Gestion_del_Cliente_Digital.aspx Donde Interactive Intelligence nos presenta los principales retos de gestión de los Contact Center ante el uso intensivo de smartphones por … Continuar leyendo Webminar Innovaciones en la gestión del cliente digital