Los chats de usuarios se convierten en un servicio imprescindible para los clientes de eCommerce: Community Messaging

iAdvize integra Instagram en su plataforma de comercio conversacional

Instagram es una red imprescindible para 500 millones de internautas, que publican cada día más de 100 millones de fotos. El 17% de las marcas ya ha integrado Instagram en su estrategia de relación con el cliente, cifra que se prevé que aumente hasta el 72% en los próximos cinco años. La plataforma de comercio … Continuar leyendo iAdvize integra Instagram en su plataforma de comercio conversacional

¿Tienes en tu contact center una solución de gestión de contenidos?

Un software de gestión de contenidos está diseñado para ayudar a los contact centers y empresas a reducir costes, aumentar la productividad de los empleados y mejorar el servicio al cliente Pero antes de implantar una solución de contenidos, debes establecer los objetivos de su estrategia web y los recursos que empleará en su gestión. … Continuar leyendo ¿Tienes en tu contact center una solución de gestión de contenidos?

Altitude Software refuerza su equipo directivo

Altitude Software, fabricante de soluciones de software de interacción con clientes, designa a Gastão Taveira Presidente del Consejo mientras que Alfredo Redondo asume el cargo de Consejero Delegado de la compañía Altitude Software, multinacional experta en soluciones para Contact Center, ha anunciado que ha reforzado su equipo ejecutivo para apoyar la continua expansión en el … Continuar leyendo Altitude Software refuerza su equipo directivo