Los Oscar del Contact Center, Premios Fortius

Los mejores profesionales del servicio al cliente en España se han dado cita en el 10º Aniversario de los Premios Fortius, organizado por AEERC y Altitude. Más de 200 profesionales de customer service, atención al cliente, bpo y contact center conocieron ayer en directo el nombre de los ganadores de los 10º Premios Fortius, en … Sigue leyendo

Llegan las vacaciones y aumentan las preguntas, quejas o comentarios a hoteles en RRSS… ¿nos atienden igual de bien que en el mostrador?

El sector hotelero aún tiene que mejorar su atención al cliente en redes sociales. Todavía ofrecen un servicio muy básico a través de estos canales. Todas las empresas del sector cuentan con perfiles en al menos dos redes sociales distintas (principalmente Facebook y Twitter). Son conclusiones de la segunda edición del estudio El Consumidor Social de … Sigue leyendo

Demuéstrales que les quieres: construyendo el amor entre marcas y clientes

Como en una relación de pareja, no basta con que una empresa diga que quiere a sus clientes, sino que tiene que demostrarlo día a día. “Clientes: ¿un caso de amor?, el nuevo ebook de Altitude Software, desvela los secretos de las relaciones entre marcas y consumidores. San Valentín paso hace poco y es una … Sigue leyendo

¿Sabes que es la Fundación TECSOS y el Proyecto ENRED@TE ?

  La Fundación TECSOS, junto con Cruz Roja Española y Fundación Vodafone, ha desarrollado el proyecto ENRED@TE, que tiene como objetivo impulsar la utilización de los servicios digitales, concretamente las redes sociales, entre las personas mayores que viven solas. Con ello, se verá mejorada su comunicación y socialización a través de nuevas formas de interacción y … Sigue leyendo

Altitude Software refuerza su equipo directivo

Altitude Software, fabricante de soluciones de software de interacción con clientes, designa a Gastão Taveira Presidente del Consejo mientras que Alfredo Redondo asume el cargo de Consejero Delegado de la compañía Altitude Software, multinacional experta en soluciones para Contact Center, ha anunciado que ha reforzado su equipo ejecutivo para apoyar la continua expansión en el … Sigue leyendo

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