La compañía obtiene esta calificación por segundo año consecutivo, a la vez que se posiciona como líder tanto en el Cuadrante Mágico de Gartner de Contact Center como Servicio en Norteamérica, como en el Cuadrante Mágico de Infraestructuras de Contact Center en todo el mundo. Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), líder global de servicios … Continuar leyendo Interactive Intelligence, posicionado como “Visionario” en el Cuadrante Mágico de Gartner de Contact Center como Servicio en el Oeste de Europa
Etiqueta: Customer Experience
Altitude presenta una innovadora solución de grabación multimedia para contact centers en colaboración con HigherGround
Altitude Enterprise Recording permite a las empresas tener mejores métricas, un mayor conocimiento del cliente y un mejor desempeño por parte de los agentes Altitude Software, proveedor global de soluciones omnicanal para mejorar la experiencia de los clientes, y HigherGround, Inc., proveedor líder de soluciones de supervisión del rendimiento y de evaluación de los agentes … Continuar leyendo Altitude presenta una innovadora solución de grabación multimedia para contact centers en colaboración con HigherGround
Altitude Software recibe el premio CRC de Oro a la mejor tecnología CEM de 2016
El proyecto ganador ha sido la implementación de la solución Altitude Workflow en el grupo editorial SM. La instalación de Altitude Workflow ha permitido implementar un entorno de gestión por procesos que ha mejorado la eficiencia y que permite tener una visión completa del estado de las interacciones del back office. Altitude Software, proveedor global de … Continuar leyendo Altitude Software recibe el premio CRC de Oro a la mejor tecnología CEM de 2016
Altitude incluida en el informe de Gartner “Hype Cycle for Contact Center Infrastructure”
El proveedor global de soluciones omnicanal ha sido mencionado en este informe, que ayuda a las empresas a encontrar un plan de inversión en contact center con metas operacionales y de negocio Altitude Software, proveedor global de soluciones omnicanal para mejorar la experiencia de los clientes, ha anunciado hoy su identificación como proveedor ejemplar en … Continuar leyendo Altitude incluida en el informe de Gartner “Hype Cycle for Contact Center Infrastructure”
VoIP2DAY reunirá a empresas de todo el mundo en su novena edición
Avanzada 7 y USA-VoIP continúan con los preparativos de la 9ª edición de VoIP2DAY, que tendrá lugar el 16 y 17 de noviembre en el Palco de Honor del Estadio Santiago Bernabéu, de Madrid. Un encuentro donde se darán cita los principales líderes del sector de la Telefonía y las Comunicaciones VoIP. Nacho Cabrera, CEO … Continuar leyendo VoIP2DAY reunirá a empresas de todo el mundo en su novena edición