Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Nicolás Pebet se desempeñó como Account Director de Clientes Estratégicos desde 2017. En su nuevo rol dará continuidad a la estrategia de cobertura que la firma viene construyendo e impulsará su posicionamiento regional. Asegura que la empatía es clave entre sus definiciones, y que no solo aplica a los clientes, sino al interior de la … Continuar leyendo Genesys designa nuevo Director de Ventas para laTAM y apuesta por acelerar crecimiento
El nuevo producto digital transforma la conversación con el cliente, más allá de las interacciones transaccionales por chat, en experiencias digitales intuitivas que generan confianza y lealtad. Genesys®, líder global en gestión de la experiencia del cliente en la nube, ha anunciado el lanzamiento de Genesys DX, su nueva oferta totalmente digital de “Customer Engagement”. … Continuar leyendo Genesys lanza Genesys DX, el siguiente paso en Customer Engagement