Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Nicolás Pebet se desempeñó como Account Director de Clientes Estratégicos desde 2017. En su nuevo rol dará continuidad a la estrategia de cobertura que la firma viene construyendo e impulsará su posicionamiento regional. Asegura que la empatía es clave entre sus definiciones, y que no solo aplica a los clientes, sino al interior de la … Continuar leyendo Genesys designa nuevo Director de Ventas para laTAM y apuesta por acelerar crecimiento
La operación, que complementa la recaudación de fondos inicial de 10 millones de euros realizada en enero de 2021, permitirá a la compañía proseguir su crecimiento tanto en España como a nivel internacional Con más de 10.000 clientes, los ingresos de Ringover han aumentado más de un 200% en menos de dos años y su … Continuar leyendo Ringover, nueva ronda de financiación de 5 millones de euros para dar continuidad a su estrategia de crecimiento
Ringover presenta su plan de negocio para atender el mercado español tras un año con presencia directa en España. Con presencia directa, Ringover ha desarrollado una estrategia de negocio local sustentada en dos pilares clave: su tecnología y su huella comercial La solución de Ringover es una solución de comunicación 100% cloud que incluye un … Continuar leyendo Un año de Ringover en el mercado español
La facturación de Genesys PureCloud experimenta un crecimiento de tres dígitos año tras año. Con cerca de 1.300 clientes hasta la fecha, Genesys (www.genesys.com) informa sobre un impulso récord de su plataforma PureCloud,una solución unificada todo en uno de fidelización de clientes y comunicaciones de negocios. En los tres primeros trimestres de 2018, Genesys ha … Continuar leyendo Genesys PureCloud: la solución de experiencia de cliente basada en la nube es una de las plataformas SaaS de más rápido crecimiento de la historia
Tras crear una unidad de negocio especializada en la comercialización de vehículos a distancia para la cuenta de un fabricante, la compañía incrementa en un 55% su productividad gracias a la solución de gestión de llamadas de Diabolocom, alcanzando la cifra de 100 modelos vendidos al mes. Diabolocom, compañía proveedora de software de atención al … Continuar leyendo Dekra Automotive Solutions aumenta la eficacia de sus campañas de marketing con Diabolocom