Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
La alineación entre las competencias del talento humano y las metas organizacionales se ha convertido en un factor crítico para el logro de resultados de negocio tangibles. Sin embargo, uno de los desafíos más importantes es garantizar que los empleados cuenten con las competencias necesarias para cumplir con los objetivos estratégicos. Lograr esta alineación no es una … Continuar leyendo el reto del talento en la era de la inteligencia artificial
La transformación de la banca tradicional En los últimos años, el uso de la inteligencia artificial (IA) en la banca ha hecho posible una transformación de la industria tradicional, gracias a un procesamiento de datos más rápido y bots de IA entrenados para la asistencia virtual, por nombrar solo algunos. Esta modernización ha permitido a empresas y consumidores comprobar … Continuar leyendo Inteligencia Artificial transforma la banca tradicional para aumentar la competitividad y la eficiencia operativa
El informe destaca las capacidades de Sprinklr, incluyendo IA en todos los puntos de contacto, soporte omnicanal, conocimientos profundos y automatización del flujo de trabajo. Sprinklr (NYSE: CXM) ha sido nombrado proveedor clave en el informe IDC MarketScape: Worldwide Contact Center-as-a-Service Software Applications 2024 Vendor Assessment. El estudio evalúa a 12 proveedores de software de … Continuar leyendo Sprinklr, proveedor clave en el informe IDC MarketScape 2024 para Software de Contact Center-as-a-Service
Las plataformas tecnológicas guían a los empleados a través de vías de aprendizaje estratégicas que aumentan la velocidad de incorporación, la satisfacción laboral, la retención y la movilidad interna. La escasez de talento se ha convertido en un desafío crítico a vencer para el crecimiento y la competitividad de las organizaciones. No es para menos … Continuar leyendo Formación continua: clave para atraer y retener al talento, y ganar una ventaja competitiva
La inteligencia artificial está revolucionando los ensayos clínicos al optimizar el diseño del estudio, mejorar la selección de pacientes y acelerar el análisis de datos, lo que facilitara tener resultados de mayor calidad en menor tiempo para nuevos tratamientos más efectivos y mayor calidad de vida para los pacientes." Es una de las conclusiones de … Continuar leyendo Como la IA está revolucionando los ensayos clínicos