Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
La industria de los centros de contacto se encuentra en constante evolución, impulsada por avances tecnológicos que están cambiando la forma en que las empresas se conectan con sus clientes. En Contact Center XXII, estamos comprometidos en mantenerte al tanto de las últimas tendencias y desarrollos que están transformando este emocionante campo. En este artículo, … Continuar leyendo La Revolución Tecnológica en los Centros de Contacto: Un Vistazo al Futuro
En la actual era digital, donde los clientes están más conectados y empoderados que nunca, ofrecer una experiencia excepcional se ha convertido en una prioridad para las empresas. Para lograrlo, es fundamental comprender las tres claves del customer experience: la omnicanalidad, la inteligencia artificial (IA) y la humanización. En este artículo, exploraremos cómo estas tres … Continuar leyendo Las tres claves del customer experience