Iadvize analiza las preferencias de los clientes a la hora de hablar con las marcas. El 80% de las marcas responde a las solicitudes de información en su página de Facebook. Pese al auge de los bots, en 2016 más de la mitad de las empresas, concretamente el 60% de las organizaciones, no habían oído hablar de … Continuar leyendo ¿Chatbot o humanos?
