Según el artículo publicado por la consultora Ovum, en el futuro próximo, habrá más de 100.000 agentes globales, pertenecientes a la industria del outsourcing desempeñándose bajo el modelo de “teletrabajo”. Peter Ryan, el analista principal de Ovum en lo referido a servicios de tecnología y autor del informe, afirmó: “Los agentes que trabajan desde el … Continuar leyendo El alcance del teletrabajo en el sector del contact center
