Uno de los primeros pasos que sigue la compañía, en su objetivo de hacer del cliente el eje de su estrategia, es centralizar todos los servicios del 1004 en España. POR Ifaes | Actualmente, el número 1004 se gestiona desde España y Latinoamérica. A través de este número de teléfono se presta soporte global de … Continuar leyendo El 1004 de Telefónica se centraliza en España
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Los porqués de la infidelidad al operador de móvil
Una encuesta de la CMT derriba mitos sobre el cambio de compañía I. Abril Las grandes operadoras españolas llevan tiempo cuestionando la estrategia de fidelización y captación de abonados que se practica en España, que lleva a gastarse sumas ingentes en subvencionar terminales de la gama más alta y en tentar a los usuarios … Continuar leyendo Los porqués de la infidelidad al operador de móvil
Telefónica España revoluciona su plantilla para enfocarla en el cliente
La empresa lanza un plan estratégico para el área de operaciones y red Telefónica ha diseñado un plan estratégico en España para su área de operaciones y red, compuesta por 18.000 empleados. El objetivo es enfocar su potencial en el cliente y en actividades de valor añadido. La iniciativa incluye el proyecto Óptima, destinado a … Continuar leyendo Telefónica España revoluciona su plantilla para enfocarla en el cliente
El beneficio de Telefónica cae cerca de un 70% por el ERE y la participación en Vivo
TELECOS | Hasta el mes de septiembre ganó 2.733 millones La participación en Vivo y el recorte de plantilla pasan factura Aumentan un 5,4% los ingresos y un 6% el número de clientes España cae un 7% y Latinoamérica crece un 18% César Urrutia | Agencias | Madrid Telefónica ganó 2.733 millones de euros en … Continuar leyendo El beneficio de Telefónica cae cerca de un 70% por el ERE y la participación en Vivo