1st Annual Digital Business Summit by ICEMD

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Ayer tuve la oportunidad de asistir al 1st Annual Digital Business Summit de ICEMD cuyo objetivo era mostrar 3 retos, 3 oportunidades y 3 consejos sobre la Economia Digital en el que participaron primeras espadas internacionales dentro del mundo Digital: Susana Andújar (Directora de eshop / ecare de Orange), Enrique Flores-Calderon (CEO de Verti Seguros), Roger Graell (e-shop Manager de Mango), José Luis Ferrero (Senior Manager eCommerce & Business Development de Philips), Susana Voces (Head of Merchant Development de Ebay), Rodolfo  Carpintier (Presidente de Digital Assets Deployment) y Marc vicente (CEO de Rakuten).

Este evento organizado por ICEMD – ESIC y liderado de la mano de Enrique Benayas fue muy especial por ser la apertura del curso formativo y el primero (aunque espero que haya muchos más), y sobretodo 100% aprovechable, ameno y divertido. Además un formato innovador donde cada ponente solo tuvo entre 10-15 minutos para expresar sus ideas con 2 rondas de preguntas. Personalmente, me aporto mucho el evento y espero que los que no hayan podido asistir próximamente puedan disfrutar del vídeo en la web.

Rodolfo Carpintier, además de Presidente de DAD, es Busuness Angels y recientemente ha publicado su nuevo libro Internet puede salvar tu empresa… o hundirla  donde nos ayuda a descubrir el mundo del Digital Businnes a través del paso de una Pymes al mundo digital a través de una gran historia. Sobre el Digital Business comento que todas las empresas serán digitales en el futuro o desaparecerán y que para adentrarse en el mundo Digital las empresas deben estar bien organizadas ya que sino están bien y hay agujeros, estos también puede viajar al mundo digital. Nos animó a dar ese paso digital ya que hoy en día ya tenemos la tecnología disponible, es fácil y barata.

Susana Andujar, Orange, opinaba sobre el Digital Business donde colocaba al cliente en el centro, ya que este, se ha convertido en un cliente multicanal que exige tener una gran experiencia de comprar. A nivel de empresa, era buen momento para aprovechar los marketplace y las oportunidades de negocio de la crisis que podian traer nuevos negocios como Sharing o SecondHand. Finalmente cerraba su presentación apostando por fomentar la convergencia entre los canales físicos y digitales.

Enrique Flores-Calderon, Verti Seguros, mostró su visión sobre el mundo Digital donde mostró la importancia del Big Data y sobre todo de la importancia de analizar esos datos. Resalto la importancia de las nuevas organizaciones horizontales donde  cualquiera puede liderar el equipo y existen gran trabajo en equipo, donde es la propia organización quien se debe encargar de mejorar la relación con el cliente. Y por último, el cliente, hoy, el cliente sabe en ocasiones, más que la propia empresa del producto o del servicio por lo que es muy importante personalizar su oferta.

Susana Voces, ebay, marco como la tecnología esta cambiando la forma de compra del cliente y que hay que invertir en innovación, debemos utilizar la información que genera nuestro cliente, dentro y fuera de la empresa, para mejorar la experiencia de compra.

Jose Luis Ferrero, Philips, comento 3 oportunidades que debemos aprovechar: e

  • l mercado esta lleno de opciones, h

ay que digitalizar los puntos de ventas físicos y h

  • ay que aprovechar los Marketplace.

Roger Graell, Mango, en su turno aporto lo que ve como las 3 oportunidades del ecommerce: mejorar la adaptación del cliente, mejorar el producto y mejorar la experiencia post-compra.

Marc Vicente, Rakuten, mostró su preocupación por España y como la consecución de estos 3 retos podrían mejorar nuestra economia digital: la formación de nuestros profesionales digitales, la falta de internalización y el poco desarrollo tecnológico aplicado a la logística.

Personalmente me aportó mucho profesionalmente además de tener la oportunidad de compartir el momento con grandes profesionales. Para aquellos que no hayan podido asistir al evento, próximamente estará disponible los link en vídeo del evento.

¿Como ves tu el futuro de la Economía Digital en España?

Si estuviste en el evento, comparte tus ideas.

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