Ya tenemos conferencia confirmada mundial de ININ

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Interactive Intelligence presenta la agenda de su conferencia mundial para clientes y partners. 

 Ya está abierto el registro para Interactions 2014, que contará con la presencia de Aron Ralston y del especialista en redes sociales Jay Baer. El CEO de Interactive Intelligence mostrará su visión sobre la próxima evolución de las comunicaciones en la nube. Ha presentado la agenda de su conferencia anual INTERACTIONS 2014 para clientes y socios, que se celebrará del 2 al 5 de junio en el Hotel JW Marriott de Indianápolis (Estados Unidos).

 La conferencia mundial contará con las ponencias de Aron Ralston, cuya autobiografía “Between a Rock and a Hard Place” se retrata en la película “127 Horas”; y Jay Baer, experto en redes sociales y autor del bestseller “YOUTILITY: Why Smart Marketing is About Help Not Hype.”

 En la conferencia, el fundador y CEO de Interactive Intelligence, Donald E. Brown, expondrá la visión de la empresa sobre la próxima evolución de la informática y las comunicaciones en la nube.

 “Este año esperamos que nuestra conferencia anual atraiga a más de 2.000 clientes, partners, potenciales clientes, analistas, consultores y periodistas de todo el mundo”, ha afirmado Joe Staples, Director de Marketing de Interactive Intelligence. “Además de nuestras exitosas sesiones que se ocupan de la amplia gama de temas sobre comunicaciones y atención al cliente, tenemos gran cantidad de sesiones especiales, incluyendo nuevas mesas redondas que proporcionarán a los asistentes una perspectiva única sobre la próxima generación de atención al cliente”

 Coincidiendo con INTERACTIONS 2014 este año se celebrará un nuevo evento llamado CX Hot Trends Symposium, de la mano de Technology Marketing Corp. (TMC), socio de medios de comunicación de Interactive Intelligence. El simposio no es específico de un proveedor y está abierto a cualquier profesional de la atención al cliente. El evento incluye presentaciones de expertos del sector de firmas como Forrester Research, Frost & Sullivan, Gartner, IDC y otras, ocupándose de las nueve tendencias tecnológicas más punteras que definirán la experiencia del cliente.

 Entre las nuevas mesas redondas de INTERACTIONS 2014 hay una sesión general titulada “Conoce a tu nuevo cliente”. Durante esta sesión moderada por Staples, los asistentes aprenderán de un grupo de consumidores de edad milenaria sobre sus preferencias de comunicación y sobre qué esperan de una experiencia de atención al cliente. Otra interesante mesa redonda, “La perspectiva de los expertos”, proporcionará a los participantes la orientación de los analistas y consultores del sector sobre cómo priorizar los desarrollos tecnológicos y qué tecnologías están sobrevaloradas, entre otros temas.

 Interactive Intelligence también compartirá los resultados de su investigación anual sobre Experiencia de Atención al Cliente, diseñada para proporcionar información sobre qué quieren los clientes de un servicio de atención y de las tecnologías que lo soportan.

 Este año la conferencia incluirá más de 160 sesiones centradas en automatización de contact center, comunicaciones unificadas, automatización de procesos de negocio, comunicaciones en la nube, comunicaciones multicanal y omnicanal, social media, servicios móviles de atención al cliente, optimización de los equipos de trabajo, análisis de contenidos, etc. Las sesiones verticales incluirán reuniones centradas en gestión de cobro de deudas, gobierno, salud, seguros y servicios públicos.

 El entretenimiento incluirá la música del grupo The Railers durante un evento en el Lucas Oil Stadium, estadio de los Indianápolis Colts y sede de la edición 46 de la Super Bowl.

 Hay un descuento para los clientes, partners e invitados aprobados de Interactive Intelligence por inscripción anticipada a INTERACTIONS 2014, que estará disponible hasta el 4 de abril. La página para registrarse es: http://www.inin.com/interactions/pages/registration.aspx.

 Para registrarse en CX Hot Trends Symposium, hay que hacerlo en la página: https://www.tmcnet.com/scripts/events/registration.aspx?theplan=CXS0614.

Los asistentes a INTERACTIONS 2014 pueden registrarse en las sesiones de CX Hot Trends Symposium sin coste adicional cuando se registren en la conferencia principal.

 

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