Contact Center Institute estará presente un año más participando como patrocinador de oro en la edición de Expocontact en Madrid los días 18 y 19 de mayo.
Bajo el lema, “Te vamos a sacar los colores”, Contact Center Institute ofrecerá una ponencia de la mano de Agustí Molías, socio director de CCI, en la que mostrará a los asistentes cómo es posible influir en las emociones de los clientes y ser capaces de cambiar sus hábitos, gracias a la metodología Customer Insight Map.
A través de la ponencia se ofrecerá la primera toma de contacto con la innovadora metodología Insight y se explicarán los diferentes colores con los que se identifica a cada persona en función de su personalidad. Una vez reconocido el color del cliente, los asistentes podrán trabajar sobre él y conocer cómo influenciar en sus emociones a través los cuatro talleres que se organizarán de forma paralela durante las dos jornadas.
Estos talleres serán de inscripción gratuita y su aforo estará limitado. Las personas interesadas en asistir pueden registrase y reservar su plaza a través de la web www.contactcenterinstitute.es
Expocontact 2016 reunirá en Madrid a los principales directivos y expertos de empresas vinculadas al sector del Contact Center, para debatir sobre las últimas tendencias de uno de los temas más relevantes en la actualidad: la Transformación Digital en la gestión del cliente.