¿Nos vemos en Expocontact´18?

Este 23 y 24 de Mayo en el Hotel Eurostars Suites Mirasierra se celebra el Expocontact´18 , como cada año vuelve uno de los eventos más importantes del Sector del Contact Center bajo la bandera de Konecta.

Expo

Este año compartiré mesa redonda para hablar sobre la innovación en el Contact Center y la importancia del Factor Humana en la relaciones con el cliente. En ella estarán

  • Enrique de Miguel – CEO – 2Mareas.
  • Leila Bouguetaia – Sales Manager – Diabolcom.
  • Juan Manuel González – Director de Investigación en Transformación Digital – Frost&Sullivan.
  • Beatriz Zabalegui – Responsable de Marketing España – Iadvize.
  • Alejandro Mateo – Director de Innovacion – Konecta.

Este año el evento se realiza bajo el título de “Human vs Bots” donde se analizará la Analítica de datos, la Inteligencia Artificial y Automatización serán ejes principales en todas las sesiones. 

La inteligencia artificial ha pasado de ser una quimera de ciencia ficción a ser una realidad y una tendencia en todos los sectores de actividad.

Los Contact Center como centros de experiencia inteligente:

  • ¿Los clientes valoraran más la experiencia o la resolución?
  • ¿Cómo afectan los nuevos servicios digitales a los esquemas clásicos de relación cliente-proveedor?

Cómo hacer negocio desde el cumplimiento normativo, ¿que nos deparará la entrada en vigor del Reglamento general de protección de datos (GPDR)?

Durante el evento se darán respuesta a esta y a muchas más preguntas. No te lo pierdas y vente. Aprovecha el link y usa el codigo 102A de la AEERC 

 

 

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