Eventos que recomienda Contact Center XXII para la semana que viene… dos webminar para mejorar tu cx

Feliz Sábado de nuevo ¡¡ Volvemos con la serie de los sábados recomendando nuevos eventos. Hemos vuelto de vacaciones y estamos acelerando para ponernos al 100% de cara a Octubre. Este mes …. mes de preparación de presupuestos para el año 2022.Para la semana que viene te recomendamos dos eventos, muy distintos, aquí van.

La era de la #Digitalización y la #Resiliencia

Banner del seminario web

Te invitamos al webinar “La era de la #Digitalización y la #Resiliencia”, dónde conocerás las principales tendencias y casos de éxito de la mano de Zendesk, una plataforma de servicio al cliente, diseñada para ser flexible y escalable. Una plataforma que no solo puede unir nuevos sistemas e incorporar tecnologías emergentes a medida que surgen, sino que también puede extenderse para otras necesidades futuras.

El miércoles 29 de Septiembre. Empieza a las 10.00 y dura una hora. Para inscribirte pulsa aquí.

¿Cómo mejorar tu CX gracias a la IA? Resume todas las llamadas de tus clientes a una frase

¿De que trata este webminar?

  • En las llamadas que tiene un Call Center, los clientes transmiten mucha información que no somos capaces de entender, contextualizar y aprovechar.
  • Sin embargo, la IA tiene la capacidad de reducir todas esas llamadas y resumirlas en una frase.
  • La tecnología SRI (Synthesizer of Relevant Information) resumen la información importante de una llamada a una frase, ofreciendo solo lo relevante de cada interacción.
  • Toda esta info la puedes cruzar además con otros KPI de negocio fundamentales como el FCR y tomar mejores decisiones en tu compañía.

El jueves 30 de Septiembre. Empieza a las 17.00 y dura una hora. Para inscribirte pulsa aquí.

Espero que los disfrutéis y nos vemos próximamente.

Cuidaros

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