Feliz Sábado de nuevo ¡¡ Volvemos con la serie de los sábados recomendando nuevos eventos. Hemos vuelto de vacaciones y estamos acelerando para ponernos al 100% de cara a Octubre. Este mes …. mes de preparación de presupuestos para el año 2022.Para la semana que viene te recomendamos dos eventos, muy distintos, aquí van.
La era de la #Digitalización y la #Resiliencia
Te invitamos al webinar “La era de la #Digitalización y la #Resiliencia”, dónde conocerás las principales tendencias y casos de éxito de la mano de Zendesk, una plataforma de servicio al cliente, diseñada para ser flexible y escalable. Una plataforma que no solo puede unir nuevos sistemas e incorporar tecnologías emergentes a medida que surgen, sino que también puede extenderse para otras necesidades futuras.
El miércoles 29 de Septiembre. Empieza a las 10.00 y dura una hora. Para inscribirte pulsa aquí.
¿Cómo mejorar tu CX gracias a la IA? Resume todas las llamadas de tus clientes a una frase
¿De que trata este webminar?
- En las llamadas que tiene un Call Center, los clientes transmiten mucha información que no somos capaces de entender, contextualizar y aprovechar.
- Sin embargo, la IA tiene la capacidad de reducir todas esas llamadas y resumirlas en una frase.
- La tecnología SRI (Synthesizer of Relevant Information) resumen la información importante de una llamada a una frase, ofreciendo solo lo relevante de cada interacción.
- Toda esta info la puedes cruzar además con otros KPI de negocio fundamentales como el FCR y tomar mejores decisiones en tu compañía.
El jueves 30 de Septiembre. Empieza a las 17.00 y dura una hora. Para inscribirte pulsa aquí.
Espero que los disfrutéis y nos vemos próximamente.
Cuidaros
