¡Ciberataques en 22 segundos! Descubre cómo Endava y Wiz blindan la nube de tu Contact Center contra la IA en la sombra

A medida que las organizaciones operan en entornos multinube cada vez más complejos, la necesidad de aplicar políticas de seguridad consistentes en plataformas cloud, ecosistemas SaaS y modelos de inteligencia artificial se ha vuelto fundamental para la Experiencia del Cliente (CX). El grupo de transformación empresarial Endava (NYSE: DAVA) ha anunciado una alianza estratégica con Wiz, la plataforma líder en seguridad para la nube e IA, para revolucionar la protección en el sector de atención y soporte.

El Impacto de la IA Agéntica y la Reducción de Costes Operativos en la Nube

La aceleración tecnológica exige optimizar procesos y justificar el ROI de software para proteger métricas críticas de rendimiento como el FCR (First Contact Resolution) y el AHT (Average Handling Time) frente a brechas de seguridad.

  • Velocidad crítica en ciberataques: Google Cloud reveló recientemente que el tiempo transcurrido entre una brecha inicial y la siguiente etapa de un ataque se ha reducido drásticamente de ocho horas a tan solo 22 segundos, expandiendo la superficie de amenaza más allá del perímetro tradicional de la red.
  • 🌐 Ecosistemas multinube complejos: La colaboración entre Endava y Wiz integra capacidades de defensa impulsadas por IA, liderazgo multinube y gobernanza de IA agéntica en una base unificada.
  • 🛡️ Servicios prácticos especializados: Endava ofrecerá evaluaciones rápidas de riesgos para identificar vulnerabilidades y servicios gestionados de detección y respuesta para clasificar incidentes críticos.

«A medida que las empresas adoptan la IA agéntica, los agentes autónomos pueden acceder a repositorios de datos, sistemas y permisos en entornos interconectados. Esto incrementa la presión sobre las organizaciones para replantear la gobernanza de datos,» señala Matt Cloke, CTO de Endava.

Cómo Endava y Wiz Maximizan la Ciberresiliencia y la Reducción de Riesgos

La integración de la tecnología de Wiz dentro de los flujos de trabajo de Endava permite una evolución clave hacia un modelo continuo de gestión de costes y protección de activos digitales:

  • 🔍 Visibilidad y contexto avanzado: Wiz proporciona la priorización de riesgos necesaria para incorporar la seguridad desde el inicio (shift-left) en los programas de IA y nube.
  • 🚀 Integración en pipelines: Los servicios de consultoría e implementación permiten integrar controles en los flujos de desarrollo antes de llegar a los entornos de producción.
  • 🤝 Confianza global: La alianza aprovecha la sólida posición de Endava como Google Cloud Premier Partner y Google Security Partner dentro de la Wiz Partner Alliance.

«Las empresas quieren innovar con IA y la nube, pero también necesitan la confianza de que los servicios que desarrollan son seguros, resilientes y generan confianza en sus clientes,» afirma Nick Ross, VP de EMEA & LATAM Channels & Alliances de Wiz.

Cybersecurity operations center with large AI threat monitoring display and analysts at computer workstations

Endava: Innovación Tecnológica y Enfoque AI-Native

Endava es un proveedor líder de servicios tecnológicos de nueva generación dedicado a ayudar a sus clientes a acelerar su crecimiento y prosperar en mercados en constante evolución. Combinando tecnologías innovadoras y un profundo conocimiento de la industria con un enfoque AI-native, Endava asesora y colabora para crear soluciones que impulsan la transformación digital.

Al 31 de marzo de 2026, un total de 11.255 Endavans acompañan a clientes en Europa, América, Asia-Pacífico y Oriente Medio en sectores como pagos, seguros, banca, tecnología, medios de comunicación, salud, retail y telecomunicaciones.

¿Sufre tu infraestructura la brecha de seguridad multinube?

Comprueba si tu organización cuenta con los filtros adecuados para garantizar la continuidad del negocio y blindar los datos de tus clientes:

  1. Visibilidad Multinube: ¿Dispones de herramientas avanzadas para identificar configuraciones incorrectas y vulnerabilidades en plataformas cloud y ecosistemas SaaS complejos?
  2. Gobernanza de IA Agéntica: ¿Controlas de forma segura los permisos y accesos de los agentes autónomos a tus repositorios de datos críticos?
  3. Respuesta Temprana: ¿Integra tu operativa servicios gestionados de detección y respuesta capaces de mitigar riesgos antes de llegar a producción?

¿En qué consiste la alianza entre Endava y Wiz? Endava se ha incorporado a la Wiz Partner Alliance para combinar capacidades de defensa impulsadas por IA, liderazgo multinube y gobernanza de IA agéntica, ayudando a las organizaciones a construir una base de seguridad más resiliente.

¿Cuánto se ha reducido el tiempo de reacción ante un ciberataque según Google Cloud? Google Cloud reveló que el tiempo transcurrido entre una brecha de seguridad inicial y la siguiente fase de un ciberataque se ha reducido de ocho horas a tan solo 22 segundos.

¿Qué servicios específicos ofrece Endava a través de esta colaboración? Endava ofrece evaluaciones rápidas de riesgos, servicios gestionados de detección y respuesta (MDR), y servicios de consultoría e implementación para integrar Wiz en los pipelines de desarrollo y flujos de trabajo de IA.

La ciberseguridad en la era de la inteligencia artificial ya no es un complemento opcional, sino el cimiento indispensable sobre el cual se sustenta la confianza del cliente y la rentabilidad operativa. Apostar por alianzas estratégicas marca la delgada línea entre el éxito corporativo y la vulnerabilidad crítica.

💬 ¿Consideras que los tiempos de respuesta actuales de 22 segundos ante una brecha obligan a tu empresa a replantearse su estrategia de seguridad en la nube? ¡Déjanos tu comentario y abramos el debate!

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