Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Hace mucho mucho tiempo en una galaxia muy lejana empezaron a crearse nuevos canales de comunicación donde el Imperio Omnicanal dominaba todos los mundos y momentos sin embargo en lo más recóndito de la galaxia había un pequeño grupo de rebeldes que intentaban defenderse de este poder… y así empezó la Guerra de las Interacciones. … Continuar leyendo Interactions Wars
Quería compartir con vosotros una vivencia que he tenido y que me ha llevado a reflexionar sobre la transformación digital. El ayuntamiento de Getafe, donde resido, ha hecho una gran inversión para llevar al mundo digital la cultura y la red de Bibliotecas y así potenciar la lectura de tod@s. Ha hecho varias iniciativas muy interesantes: La primera, … Continuar leyendo La transformación digital, hazlo fácil.
Altitude uCI 8 permite a las empresas aplicar business intelligence a los servicios outbound en tiempo real. Empresa pionera de Contact Center aumenta la productividad de campañas salientes complejas. Altitude Software, líder en soluciones unificadas de interacción con clientes, anuncia la disponibilidad de nuevas funcionalidades para la optimización de campañas en Altitude uCI 8, la última … Continuar leyendo Altitude Software ofrece Customer Engagement
Las píldoras de tecnología para el Contact Center han formado, en sus cinco ediciones, a 2000 profesionales de la industria. Las sesiones gratuitas de formación tecnológica se imparten vía webinar a España y Latinoamérica. Altitude Software, multinacional líder en soluciones de Contact Center, y la AEERC (Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes) han clausurado … Continuar leyendo Mas de 2000 profesionales formados por Altitude
A través de una gran amigo, Jose Luis Goytre, nos gustaría contar con tu ayuda para que, ademas de asistir, si puedes, difundas entre tus amistades el próximo concierto que hemos promovido en mi Club Rotario para apoyar a la Fundación Acción Social por la Música. Te comento que esta Fundación dedica sus esfuerzos a … Continuar leyendo Invitación a un magnifico concierto