Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Los Premios Fortius 2015 suponen la 8ª edición de los galardones que reconocen la profesionalidad de los recursos humanos en la atención al cliente. Hoy se abre el plazo de presentación de candidaturas a la 8ª edición de los Premios FORTIUS que, organizados por la AEERC (Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes) y … Continuar leyendo AEERC Y ALTITUDE BUSCAN A LOS MEJORES PROFESIONALES DEL CONTACT CENTER EN ESPAÑA
Como en ediciones anteriores, la compañía tendrá un destacado papel en el evento centrado en la Atención al Cliente y será uno de los patrocinadores principales. Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), proveedor global de software y servicios cloud de colaboración, comunicaciones y fidelización de clientes, participará los próximos días 7 y 8 de octubre … Continuar leyendo Interactive Intelligence, protagonista en la Expo Relación Cliente 2015
Telco es la industria más desarrollada del mercado en cuanto a su oferta de atención al cliente social se refiere, según el informe de Altitude Software. El sector de utilities se sitúa por debajo del mercado español en cuanto a presencia en redes sociales. Solo un 26,18% de los encuestados ha visto resueltas todas sus consultas a … Continuar leyendo Telecomunicaciones es uno de los sectores más proactivos y resolutivos en redes sociales
Vocalcom lanza Click2Start Cloud, la solución para que las PYMES consigan más clientes. La solución en la nube simplifica la instalación o modernización del Contact Center eliminando las grandes inversiones. Vocalcom apoya a las PYMES con Click2Start, que minimiza los costes del Contact Center para que las empresas puedan invertir en su expansión Vocalcom, líder global de software … Continuar leyendo Vocalcom lanza Click2Start Cloud, la solución para PYMES
Las opciones de implantación flexible de las soluciones en la nube contribuyen al posicionamiento como líder del proveedor. Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), proveedor global de software y servicios cloud de colaboración, comunicaciones y fidelización de clientes, ha sido posicionado como líder en el informe Matriz de Decisiones de Ovum: Seleccionando una Solución de Contact … Continuar leyendo Interactive Intelligence en la nube de Ovum