Los consumidores están cada vez más molestos y enfadados por el pobre servicio de atención al cliente que prestan las empresas, según un estudio realizado por la empresa Verint Systems el pasado mes de septiembre entre 7.000 consumidores de 6 países (EE.UU, Alemania, Francia, Polonia, Rusia y Reino Unido). El estudio ha analizado las actitudes … Continuar leyendo Los consumidores, molestos o indiferentes ante los servicios de atención al cliente
Autor: oscar23sm
Enamorado de los libros y de la cultura literaria
El verdadero potencial del CRM para lograr una experiencia positiva y personalizada al cliente
1 de cada 3 empresas no ha definido indicadores específicos para evaluar la experiencia del cliente Conseguir la satisfacción del cliente debe ser el objetivo primordial hoy en día para toda empresa. Para ello es necesario que proporcionen una experiencia positiva, que fomente la fidelidad el cliente. Esto no se consigue únicamente teniendo un buen … Continuar leyendo El verdadero potencial del CRM para lograr una experiencia positiva y personalizada al cliente
El call center de Bembibre contratará a 228 personas
"CC&CC Bembibre" duplicará su plantilla para sacar adelante el proyecto que le ha encargado para el próximo año uno de sus mayores clientes, una multinacional que cuenta con 23 proveedores en todo el mundo. A partir del próximo mes la empresa de telemarketing comenzará a contratar a grupos de cincuenta personas hasta alcanzar ese importante … Continuar leyendo El call center de Bembibre contratará a 228 personas
¡Libertad de Expresión para los clientes!
Jordi Torras, Fundador y CEO de Inbenta En estos nuevos tiempos donde el cliente cada vez necesita una información más detallada de los productos y servicios en los que ésta interesado, se antoja como fundamental el uso de herramientas eficaces de comunicación entre las empresas y sus consumidores. La mayoría de los usuarios no quieren … Continuar leyendo ¡Libertad de Expresión para los clientes!
Cisco Systems compra Meraki por 1.200 millones de dólares
La compra de Meraki, una compañía que desarrolla infraestructura en la nube, generará una nueva unidad de negocio, Cisco Cloud Networking. Cisco Systems, uno de los principales fabricantes de equipamiento para telecomunicaciones ha anunciado la compra de Meraki por 1.200 millones de dólares para incrementar su habilidad de permitir que sus clientes interactúen en la … Continuar leyendo Cisco Systems compra Meraki por 1.200 millones de dólares