En esta ocasión ALTITUDE vBox 5 proporciona un servidor SIP gratuito, escalable y fiable a la gran empresa para los Contact Center de nueva generación. “Altitude vBox ha ido ganando reconocimiento en el mercado como servidor software SIP gratuito, abierto y fiable, diseñado para cubrir las necesidades empresariales del Contact Center", explica Miguel Lopes, Vicepresidente … Continuar leyendo ¿Quieres un servidor SIP gratuito para tu Contact Center?
Autor: oscar23sm
Enamorado de los libros y de la cultura literaria
Un nuevo VP en Altitude Software, ¿quien será?
ALTITUDE SOFTWARE ha confirmado el nombramiento de LAURENT DETOURNAY como VP para Europa del Norte para seguir reforzando su equipo directivo y así impulsar su expansión en el mercado. La misión de Laurent Detournay consistirá en impulsar el crecimiento continuo de Altitude Software en el Centro, Norte y Este de Europa, la gestión de las … Continuar leyendo Un nuevo VP en Altitude Software, ¿quien será?
El sector del contact center ayuda a reducir las cifras del paro
La situación económica y laboral del país no es muy esperanzadora a pesar de la buena noticia que supone la bajada del paro en 2.475 personas. Sin embargo, la realidad de la industria de los centros de contacto muestra cifras más optimistas. Un estudio de mercado realizado por la Asociación de Contact Centers Española (ACE) recoge que … Continuar leyendo El sector del contact center ayuda a reducir las cifras del paro
DÍA INTERNACIONAL DE LAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD
El pasado 3 de diciembre se conmemoró el Día Internacional de las personas con Discapacidad, y esta ocasión el viernes anterior se aprobó en el Consejo de Ministros EL TEXTO REFUNDIDO DE LA LEY GENERAL DE DERECHOS DE LAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD Y DE SU INCLUSIÓN SOCIAL que ya esta publicada en el BOE: http://www.boe.es/boe/dias/2013/12/03/pdfs/BOE-A-2013-12632.pdf.La Ley … Continuar leyendo DÍA INTERNACIONAL DE LAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD
3 Tips para cambiar tu Contact Center
La mayoría de los Contact Center se centran en mantener o mejorar la satisfacción del cliente cuando intentamos apagar los incendios que a veces tenemos al teléfono. En nuestro sector en mucha ocasiones es difícil de hacerlo debido a los presupuestos reducidos que conseguimos, la alta rotación, la formación ofrecida... Según West Interactive hay un enfoque ideal que … Continuar leyendo 3 Tips para cambiar tu Contact Center