Categoría: Contact Center

Alfredo Redondo, CEO de Altitude Software: “Hoy la empresa es la que tiene que seguir las tendencias que marca el cliente”

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El CEO de Altitude Software ha participado en el 2º Encuentro de la Economía Digital de AMETIC. Según Redondo, la atención del cliente ha pasado de un modelo de outsourcing a uno formado por empleados de la propia empresa.  AMETIC, la Asociación de Empresas de Electrónica, Tecnologías de la Información, Telecomunicaciones y Contenidos Digitales, está celebrando … Continuar leyendo Alfredo Redondo, CEO de Altitude Software: “Hoy la empresa es la que tiene que seguir las tendencias que marca el cliente” →

Altitude Software

Altitude, nuevo patrono de la AEC

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La CEO de Altitude, Raquel Serradilla, y el presidente de la AEC, Miguel Udaondo, han firmado un acuerdo que prevé el desarrollo de acciones conjuntas para la mejora de la calidad en las empresas.  El presidente de la Asociación Española para la Calidad (AEC), Miguel Udaondo, y la CEO de Altitude, Raquel Serradilla, han firmado … Continuar leyendo Altitude, nuevo patrono de la AEC →

Altitude Software

¿Están tus agentes preparados para el mundo omnicanal?

Publicado el por oscar23sm

  Altitude Software desvela cuáles son las seis características que tienen los agentes de los contact center omnicanal.  Los contact centers de todo el mundo están experimentando un cambio continuado y dramático. La mitad de las empresas pronto dispondrá de un contact center multicanal, con al menos ocho formas diferentes de contactar con sus clientes. (1) … Continuar leyendo ¿Están tus agentes preparados para el mundo omnicanal? →

ININ-logo

Interactive Intelligence, miembro de la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente

Publicado el por oscar23sm

Interactive Intelligence,  representada por su director general para España y Portugal, Jorge Hurtado Antón, ha sido nombrada nuevo miembro de la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC). Impulsada por profesionales que lideran esta especialidad en algunas de las más destacadas empresas españolas e internacionales, DEC aspira a convertirse en referente internacional … Continuar leyendo Interactive Intelligence, miembro de la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente →

iAdvize se posiciona como una plataforma integral de comercio conversacional

Publicado el por oscar23sm

 iAdvize, referente europeo de la relación cliente en tiempo real, anuncia su nuevo posicionamiento como plataforma de comercio conversacional y acompaña así a la revolución de la comunicación entre los clientes y las marcas. Actualmente, los clientes no sólo pueden dirigirse directamente a las marcas sino también entrar en una conversación directa e instantánea con … Continuar leyendo iAdvize se posiciona como una plataforma integral de comercio conversacional →