Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
El proveedor global de Omnichannel Solutions orienta su enfoque hacia el crecimiento, la innovación y el valor del cliente Altitude Software, proveedor global de soluciones omnicanal para mejorar la experiencia de los clientes, ha anunciado hoy el nombramiento de Jesús Cuadrado como nuevo Chief Marketing Officer. La misión de Jesús Cuadrado será la de impulsar … Continuar leyendo Altitude anuncia el nombramiento de Jesús Cuadrado como nuevo Chief Marketing Officer
Altitude Software, proveedor global de soluciones omnicanal para mejorar la experiencia de los clientes, ha anunciado que Whitestar Asset Solutions, líder en adquisición y gestión integral de deuda en el mercado portugués, implementará sus soluciones para optimizar las interacciones con sus clientes. Este paso forma parte de su plan integral de gestión de activos para … Continuar leyendo Whitestar elige a Altitude Software para optimizar la experiencia de sus clientes
La calidad de la atención al cliente se ha transformado en un elemento clave del éxito de las empresas disruptivas, como por ejemplo, Uber o Airbnb. Principalmente por la simplicidad de acceso, la experiencia integrada, la instantaneidad de las respuestas, las encuestas de satisfacción tras la utilización de sus servicios o la diferenciación gracias a sus pequeños gestos altruistas … Continuar leyendo Un 60% de las compras online tienen lugar por la noche y durante el fin de semana
Ibbü selecciona a personas apasionadas y expertas en un tema, y les pone en contacto con los sites online de las marcas que desean ofrecer un servicio de atención al cliente auténtico. Cada chat es remunerado, según una tarifa establecida por la propia empresa, con un mínimo exigido por ibbü de 2€/chat. El 94% de … Continuar leyendo ibbü, la primera comunidad de expertos remunerados
La novena edición de los galardones premiará a los mejores profesionales relacionados con la atención al cliente en Contact Centers y Centros de Relación con los Clientes. Las compañías pueden inscribir a sus candidatos hasta el día 15 de enero. Cada organización puede presentar a un máximo de dos personas por cada categoría. Altitude Software, proveedor … Continuar leyendo Altitude y AEERC presentan los Premios Fortius 2016, los “Oscars” de los agentes de Contact Center