Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
La industria del Contact Center aborda como una oportunidad la modificación de la Ley General para la Defensa del Consumidor. Altitude Software y Lleida.net analizaron “La nueva Ley de Consumo: qué implica y cómo se aplica” para profundizar en sus consecuencias en la operativa empresarial, el pasado día 30 de septiembre. Durante la jornada, celebrada … Continuar leyendo Mesa redonda sobre la modificación de la Ley General para la Defensa del Consumidor
Altitude Software multinacional experta en soluciones para el Contact Center, y Arsys, proveedor de servicios de presencia en internet, Cloud Computing y soluciones de infraestructura TIC, se han convertido en socios tecnológicos para proyectos de Cloud Contact Center. La visión de ambas compañías, orientada a modelos SaaS que facilitan al cliente centrarse en su negocio, … Continuar leyendo Crece el Cloud Computing con la nueva alianza de Altitude Software con Arsys
ALTITUDE SOFTWARE Y ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE PROFUNDIZAN EN LA GESTIÓN DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE EN EL MUNDO MULTIMEDIA. Dentro del ciclo #Tendencias en #ContactCenter, el Webinar analizará este tema desde una perspectiva teórica y práctica. Con el título Gestionando la Experiencia del Cliente en un Mundo Multimedia, Altitude Software y Alcatel-Lucent Entreprise, junto con la … Continuar leyendo ALTITUDE SOFTWARE Y ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE PROFUNDIZAN EN LA GESTIÓN DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE EN EL MUNDO MULTIMEDIA
ALTITUDE SOFTWARE AFIANZA LA RELEVANCIA DEL CONTACT CENTER PARA LAS TELECOMUNICACIONES EUROPEAS, EN EL 28 ENCUENTRO DE TELECOMUNICACIONES Y ECONOMÍA Altitude Software multinacional experta en soluciones para el Contact Center, patrocina el 28 Encuentro de Telecomunicaciones y Economía Digital que, bajo el lema El Reto Europeo, se celebrará entre los días 1 y 4 … Continuar leyendo ALTITUDE SOFTWARE AFIANZA LA RELEVANCIA DEL CONTACT CENTER PARA LAS TELECOMUNICACIONES EUROPEAS
Buenas amig@s ¡¡ Aquí os dejo dos artículos que he publicado en la revista Relación Cliente + Call Center. En la pagina 28-29 puedes leer el artículo “¿ME HACES OTRA ENCUESTA MÁS? SI, POR FAVOR" sobre el mundo de la calidad y las encuestas a los clientes. En … Continuar leyendo Dos artículos para el verano