Contact Center – Página 352 – Contact Center XXII by @oscar23sm

Contact Center Tecnologia Satisfacción CEM CRM

Los servicios en la nube de Interactive Intelligence crecen un 67%

Publicado el 12/06/2014 por oscar23sm

Los servicios en la nube de Interactive Intelligence crecen un 67%. La cifra total de puestos de la solución en la nube Communications as a Service supera la cifra record de más de 20.000. ININ, proveedor global de soluciones y servicios diseñados para mejorar la satisfacción del cliente, ha anunciado una tasa de crecimiento anual del 67% … Continuar leyendo Los servicios en la nube de Interactive Intelligence crecen un 67% →

¿Te perdiste ASES de Altitude Software?

Publicado el 12/06/2014 por oscar23sm

ASES 2014 CELEBRÓ SU DÉCIMA EDICIÓN DEBATIENDO SOBRE LOS RETOS QUE ABORDA EL CONTACT CENTER La reunión de usuarios de Altitude Software marcó un punto de inflexión en su aniversario con nuevas Mesas de Debate y la participación activa de los asistentes Altitude Software debatió con sus clientes y partners sobre la Humanización del mundo … Continuar leyendo ¿Te perdiste ASES de Altitude Software? →

Cinco claves para mejorar la experiencia de usuario en los call centers

Publicado el 09/06/2014 por oscar23sm

La tecnología se ha convertido en una parte integral de nuestra vida cotidiana, tanto que sólo nos fijamos en ella cuando no cumple con nuestras expectativas de forma natural. Por eso, los proveedores de servicios al cliente necesitan reconsiderar la relación entre sus clientes y la tecnología que están utilizando. Según una encuesta de Interxion, casi el … Continuar leyendo Cinco claves para mejorar la experiencia de usuario en los call centers →

ALTITUDE SOFTWARE PROFUNDIZA, EN EXPOCONTACT ’14, EN LA CAPACIDAD DEL CONTACT CENTER PARA GENERAR NEGOCIO

ALTITUDE SOFTWARE EN EXPOCONTACT ’14

Publicado el 22/05/2014 por oscar23sm

ALTITUDE SOFTWARE PROFUNDIZA, EN EXPOCONTACT ’14, EN LA CAPACIDAD DEL CONTACT CENTER PARA GENERAR NEGOCIO. El evento se centra en las fases que componen la gestión del ciclo de vida del cliente Altitude Software, multinacional experta en soluciones para Contact Center, participará como empresa patrocinadora en Expocontact 2014 que, organizado por el Grupo Konecta, se celebrará … Continuar leyendo ALTITUDE SOFTWARE EN EXPOCONTACT ’14 →