Experiencias sobre la estandarización del recobro, la centralización de información y la optimización de las capacidades del Contact Center serán tratadas en esta edición Encuentro de ASES, la reunión anual que agrupa a usuarios y socios estratégicos y tecnológicos de Altitude Software, multinacional experta en soluciones de Contact Center, celebrará su IX Edición el próximo … Continuar leyendo Vente a #ASES2013 de Altitude Software
Categoría: Eventos
ALTITUDE SOFTWARE ABORDARÁ, EN EXPOCONTACT’13, EL CONTACT CENTER LÍQUIDO, UN ENFOQUE QUE TRASCIENDE LA TECNOLOGÍA
La compañía incidirá en la exigencia de adaptación del Contact Center a través de una hoja de ruta que traza la evolución del VoC al EoC Altitude Software, multinacional experta en soluciones para Contact Center, participará como empresa patrocinadora en Expocontact’13 que, organizado por el Grupo Konecta, se celebrará los próximos días 22 y … Continuar leyendo ALTITUDE SOFTWARE ABORDARÁ, EN EXPOCONTACT’13, EL CONTACT CENTER LÍQUIDO, UN ENFOQUE QUE TRASCIENDE LA TECNOLOGÍA
Interactive Intelligence organiza el evento online “Haciendo el Caso de Negocio de Trasladar el Contact Center a la Nube”
Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), proveedor global de soluciones y software de comunicaciones IP unificadas, está organizando un evento online gratuito llamado, “Haciendo el Caso de Negocio de Trasladar el Contact Center a la Nube” que se celebrará el martes 30 de abril a partir de las 11:30 horario de la Costa Este de Estados Unidos (17:30 … Continuar leyendo Interactive Intelligence organiza el evento online “Haciendo el Caso de Negocio de Trasladar el Contact Center a la Nube”
Masterclass Professional Update – Contact Center con Santiago Muñoz-Chapulí de On Soluciones
Las Masterclass Professional Update son jornadas de actualización profesional con lo último, más innovador y novedoso de las competencias de Economía Digital, Marketing, Comunicación y Gestión de Clientes impartidas por profesores de ICEMD. El próximo 7 de mayo, El Instituto de la Economía Digital de ESIC (ICEMD) celebrará una nueva jornada, esta vez dedicada a la disciplina del Contact Center. … Continuar leyendo Masterclass Professional Update – Contact Center con Santiago Muñoz-Chapulí de On Soluciones
CONTACT CENTER UN SECTOR EN EXPANSIÓN TANTO EN LATINOAMÉRICA COMO EN ESPAÑA
Tras el éxito de dos ediciones anteriores, el Instituto lanza la tercera convocatoria del programa de especialización más completo del sector OPERACIONES Y CALIDAD, RECURSOS HUMANOS Y TECNOLOGÍA: LOS PILARES DEL CONTACT CENTER PROTAGONIZAN UNA NUEVA EDICIÓN DEL PROGRAMA SUPERIOR DE ICEMD Su director Ángel Vázquez, Director General en eCustomer explica la necesidad de perfiles … Continuar leyendo CONTACT CENTER UN SECTOR EN EXPANSIÓN TANTO EN LATINOAMÉRICA COMO EN ESPAÑA