La gala de entrega de los Premios Fortius, referentes de calidad, motivación y exigencia de los RR.HH. del Contact Center en España, se celebró ayer en Madrid y su desarrollo fue seguido desde España y Latinoamérica a través de Twitter (#PremiosFortius). El conductor de esta quinta edición fue José Luis Nieto, Vicepresidente 1º de la … Continuar leyendo Profesionales de CPP, GSS y Unísono ganan los #PremiosFortius 2012
Categoría: Eventos
IKEA, Bankinter, Orange, Vodafone e ING desvelan sus exitosas estrategias de cliente
En el contexto del II Foro de Experiencia de Cliente, celebrado el pasado 22 de noviembre en Madrid. La estrategia de cliente es determinante para que las empresas consigan mejorar sus resultados y obtengan o incrementen sus beneficios. Así lo han puesto de manifiesto altos directivos de algunas de las empresas pioneras en innovación de … Continuar leyendo IKEA, Bankinter, Orange, Vodafone e ING desvelan sus exitosas estrategias de cliente
Expo Relación Cliente + Call Center 2012, todo un éxito
La asistencia diaria a esta edición de Expo Relación Cliente + Call Center, alcanzó una media de 1.200 visitantes La elevada participación de visitantes al evento en general y de asistentes a las conferencias, en particular, han marcado la tónica de la edición que se acaba de cerrar, con 2.000 profesionales registrados. "El evento ha … Continuar leyendo Expo Relación Cliente + Call Center 2012, todo un éxito
Los clientes de Genesys se citan en Barcelona
G-Force, el encuentro de clientes de Genesys, tiene lugar este año en Barcelona, en el Palacio de Congresos, entre los días 11 y 13 de septiembre. By Ifaes En este ocasión, el encuentro girará en torno al futuro del servicio al cliente de las empresas, cuyo reto es poder atender las necesidades de todos los … Continuar leyendo Los clientes de Genesys se citan en Barcelona
Los telegestores son la voz de la empresa ante los clientes
Pilar Téllez, RRHH de Carglass, participa en la jornada de buenas prácticas en contact centers de Randstad 25/06/2012 Randstad ha organizado en Barcelona una jornada sobre buenas prácticas en el sector del contact center en la que ha contado con la participación como ponente de Pilar Téllez, directora de Recursos Humanos de Carglass España. La … Continuar leyendo Los telegestores son la voz de la empresa ante los clientes