Contact Center XXII by @oscar23sm
El Contact Center del Siglo que viene, call center, innovación, tecnologia, BPO, CEX
Se posiciona como una de las compañías mejor cualificadas del sector de Contact Center, al añadir a todas sus operaciones la ISO 18295 Centros de Contacto con el Cliente. emergia ha certificado la totalidad de sus operaciones en España y Colombia conforme a las normas internacionales ISO 9001 Gestión de la Calidad e ISO 18295 Centros de Contacto con … Continuar leyendo emergia, comprometida con la calidad y la seguridad
Miguel Noronha se une a GoContact en un importante momento para la compañía lusa, que se encuentra inmersa en la expansión de su operación a mercados como el Latino Americano y Europeo. Tras una ardua andadura de más de 20 años en la industria del software SaaS y los centros de contacto. Noronha cuenta con … Continuar leyendo Miguel Noronha se incorpora al equipo de GoContact para potenciar su crecimiento internacional
Anticiparse a las necesidades del cliente no es el futuro de la Customer Experience, es el presente. Es lo que el cliente espera hoy y está en nuestra mano ponernos a trabajar en ello. Para conseguirlo, el Machine Learning puede ser nuestro mejor aliado. La ciencia y metodología que engloba el mundo de la Customer … Continuar leyendo Como anticiparte a los deseos del cliente
Resistente frente a varios tipos de bacterias, el DECT M90 de Snom es un dispositivo ligero, compacto y robusto que ofrece protección contra el polvo, las salpicaduras de agua y las caídas desde una altura de hasta 2 metros. Movilidad, disponibilidad e higiene son tres factores que marcan el quehacer diario del personal de un … Continuar leyendo ¿Teléfonos con con superficie antimicrobiana? Si, aquí tienes uno.
Atento lideró el Radar de Frost en Innovación (puntuación de 4,5 sobre 5); obteniendo una puntuación por encima de la media en el Índice de Crecimiento. Frost & Sullivan ha reconocido a Atento como líder en el Mercado de Servicios de Outsourcing del Frost Radar™: por Customer Experience Outsourcing Services (Servicios externalizados de Experiencia del … Continuar leyendo Atento reconocida por Frost & Sullivan como líder en crecimiento e innovación en el Radar Frost 2020™ para el mercado de servicios de outsourcing de Experiencia del Cliente en América Latina